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第2题
服务员在整理房间时发现客房的灯坏了，服务员应该怎么做（）
A.打扫好房间就可以了，灯的好坏与我无关
B.记录发现时间、房号、需维修物品，上报领班主管协调维修
C.立即自己动手维修
D.告诉前台，让前台去解决
第7题
服务员接到前台通知检查某房间退房时发现房间有遗留物的处理要求是（）
A.及时报告前台
B.及时报告客房大总管
C.填写遗留物小标签,贵重物品及时上交客房大总管
D.不需要填写小标签,下班前上交前台
E.遗留物可以过夜再交
第9题
“清理垃圾”的操作标准（）
A.烟缸拿入卫生间浸湿后倒清烟缸内的烟头
B.撤出房间及卫生间垃圾桶内的垃圾
C.干湿垃圾需分开倾倒
D.服务员在收集房间垃圾时，应检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
第10题
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。A.立即报告总台B.给客人另开一间房C.请客人等
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
A.立即报告总台
B.给客人另开一间房
C.请客人等候清扫完毕
D.请客人去总台另开房
