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第2题
关于住客房物品配送服务流程，以下说法正确的是（）
A.续住房已使用拖鞋整理好放在房间，如拖鞋破损、有污渍，则补充全新的拖鞋
B.原则上每间住客房内确保有俩瓶未开封的瓶装矿泉水，如客人需要额外增加两瓶矿泉水，则有偿提供
C.如遇客人需要增加易耗品，请宾客稍等，15分钟内将物品送至宾客房间
第4题
进行客房整理时，下列哪些要求是不正确的()。
A.客人的文件等只能进行整理，不能翻看
B.在纸篓里或丢在地上的物品可以扔掉
C.客人的衣物如放在床上可挂到衣柜里
D.尽量不触动客人口袋
第5题
下列选项属于小跑意识的有（）
A.帮客人拿东西的时候:需要小跑
B.发现客人停留的时候:我们要小跑上前询问
C.接送客的时候:我们需要小跑上前;发现客人举手事宜或服务员时，需要小跑上前
D.伙伴需要帮助时，需要小跑
E.看见客人东张西望的时，需要小跑上前询问
第7题
我们可以做到，以下哪些活动实例，可以随时保持工作环境卫生（）
A.①喷砂机周边地面有旧砂，我们应该及时打扫干净
B.②在拆完新模具包装后，留下来的包装纸箱、包装带要及时收拾干净
C.③在打完闷头排气孔的玻璃后，留下来的碎玻璃要及时清扫干净
D.④在模具出仓后，模具架的空位要马上打扫干净
E.⑤我们自身的卫生情况也要关注，衣服、鞋子是否整洁、干净
第10题
以下关于睡眠管理正确的有（）
A.有困意时就上床睡觉，入睡困难时也尽量待在床上，闭眼养神
B.睡眠要保持在黑暗、通风、安静的舒适环境
C.睡前避免运动、饮食过饱及刺激食物
D.睡前洗热水澡，喝杯热牛奶，有条件者可以做身体按摩
E.尽可能在熟悉的环境中入睡，穿着纯棉紧身的衣服睡眠
第11题
错觉是指由于主观的和客观的原因，人们有时不能完全正确地感知外界事物，会产生各种歪曲。人在特定条件下对客观享物必然产生的，某种有固定倾向的，受到歪曲的知觉。下列不属于错觉的是：
A.在黑暗中人长时间注视一个发光点，会发现发光点在动
B.当月亮在头顶上时，你会发现无论你走到哪里，它总是跟在你的背后
C.穿白衣服会使瘦小的人略为丰满，而穿黑衣服会使肥胖者显得苗条；横线条的衣服使人显得胖些，竖线条的衣服使人显得瘦
D.一个人躺在床上，但觉得自己像是在轿子里被拾着走，有一种颠颠的感觉
