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[主观题]

《理赔管理规定》中,网点理赔遗失的受理类型规定申报时限为()

A.系统签收日(含当日)起 3 个工作日内申报,如派件网点漏签收/提前签收,寄件网点可提供证据反馈,核查属实以客户实际收货时间计算申报时效B.自开单日起30天内的正常受理C.超时申请对始发网点进行行为处罚D.45天以上不予受理E.超出正常投诉时效,但不晚于发货之日起 30 个日历天(含当日)正常受理收取始发方超时行为罚款200元;超发货之日起30个日历天(含)不予受理
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自开单日起30天内的正常受理超时申请对始发网点进行行为处罚

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第1题
除货物遗失问题类型,理赔类责任网点一律填写发件网点()
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第2题
快运弃货申请针对未上报的私自处理货物,惩罚措施:根据《壹米滴答质控标准》中《仲裁理赔管理标准》遗失类处罚,如产生相关法律责任,由货物处理部门承担()
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第3题
遗失的理赔投诉时效自开单之日起()天内正常受理

A.15

B.20

C.30

D.45

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第4题
赵女士在B网点寄了一个快件发往深圳,在花都转运中心遗失,赵女士得知后联系B网点要求理赔,B网点应该如何处理()

A.让客户联系花都转运中心索赔

B.先行向客户理赔后通过仲裁追责

C.报仲裁追责后再给客户理赔

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第5题
若经总部核实快件确认为寄件网点遗失的快件,而发件网点未查找或未认领却申报遗失仲裁的,仲裁不予理赔,并按发件网点所提供物品价值金额进行同等处罚。------()
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第6题
智能延误已判罚的单号,后续产生遗失或破损,发件网点可按要求在理赔系统内发起遗失件、破损件投诉,若遗失件、破损件责任成立,则该单号将同时被罚款,且不可申诉()
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第7题
本网点非责任网点,但是先行理赔给客户500元,此件问题为遗失件,与责任网点协商沟通无法达成一致后提交仲裁,最后总部仲裁组判决责任网点全责,此时我们将收到多少钱的返还金额()

A.500元

B.550元

C.600元

D.650元

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第8题
在寿险理赔中,理赔人员根据保险合同以及类别的划分进行理赔计算,缮制的单证包括()。

A.《理赔资料受理凭证》和《理赔计算书》

B.《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》

C.《理赔资料受理凭证》和《理赔授权委托书》

D.《索赔申请书》和《理赔案件处理呈批表》

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第9题
质控模块2.0()类问题件可以一键转理赔

A.遗失类

B.货损类

C.回单类

D.操作类

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第10题
以下哪种投诉类型属于理赔类()。

A.延误

B.遗失

C.虚假签收

D.破损、短少

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第11题
生鲜理赔不受理范畴()

A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回,客户若执意要求,在外包装完好情况下发生的损坏

B.时效内到件, 快件到后外包装破损好,有拆动痕迹,物品遗失

C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,客户坚持寄递的,在外包装完好情况下发生的损坏,客服引导其联系寄方客户(卖家)处理

D.外包装完好,包装不规范(包括内包装和外包装),比如螃蟹未放冰袋,或者樱桃包装不符合公司发运要求

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