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[判断题]

若经总部核实快件确认为寄件网点遗失的快件,而发件网点未查找或未认领却申报遗失仲裁的,仲裁不予理赔,并按发件网点所提供物品价值金额进行同等处罚。------()

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第1题
邮管局内容:货物遗失客户多次联系赔偿未得到处理,投诉到邮管局,经核实发件网点未及时处理,未仲裁遗失。 经管局处理,核实快件遗失,企业有责。针对此投诉产生的邮管局处罚为:寄件网点处罚()元,派件网点处罚()元

A.1000

B.500

C.0

D.2000

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第2题
生鲜类快件经总部操作部评估通过且完成报备,若中转、派件过程中出现外包装破损内物部分损毁,仲裁将追究寄件网点破损责任()
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第3题
路由中断跟进的步骤为()
A.联系客户/寄方网点核实物品信息,根据客户/寄方网点提供的详细信息,对快件进行各环节查找,电话或者协查点部主管/运作/经理协助处理,如查找到物品,关联单号安排中转派送B.运营环节未查找到,异常多件中查找:根据托寄物情况、包装特征,通过异常多件平台查找,核实到疑似托寄物,联系寄方或网点确认,如正确,通知对应中转场正确中转;如不正确,继续通知查找C.核实结果为漏发,安排补发,若48小时内查找无果,视为遗失
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第4题
遗失件仲裁申报规范说法正确的是()

A.责任方查件、申报账号须与申报的快件记录相关,且属同一寄件网点

B.寄件方须准确填写责任方,且必须是与此快件跟踪记录相关联的转运中心、集散点或网点

C.寄件网点提交仲裁前,须向责任方发起查件,2小时后可申报,提交时须提供通话清单

D.寄件网点需在客户未签收且快件7天无任何记录之后才可提交

E.申报时无需在JMS系统无头件内查找核实,无需在仲裁申报单内提供物品的品牌、品名、颜色、数量、型号、价值证明等

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第5题
所有遗失成立的快件,将对责任方加罚,不返款寄件网点()
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第6题
遗失申报条件正确的是()

A.申报前查找无头件

B.客户签收前,须向责任方查件,查询24小时后申报仲裁

C.快件到达派件网点后客户超7天仍未收到

D.查件、申报账号须与申报的快件记录相关,且属同一寄件网点

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第7题
寄件网点未按总部营运中心操作部发布的《包装操作指引》规范包装的,快件发生破损仲裁不予处理()
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第8题
快件外包装完好、托寄物部分遗失;与收方核实,派件时未联系客户直接让第三方代签,此件会按派错件界定派方责任()
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第9题
对于客户已开箱验货快件新单转寄/退回,按照转寄/退回模板备注,运单拖寄物栏填写退回件后安排中转,客户收到后反应此件部分遗失,责任鉴定()

A.原寄件网点责任

B.派件网点责任

C.转寄/退回网点责任

D.公司承担责任

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第10题
快件 1 号到达派件网点,时效为当日,3 号系统签收,寄件网点经过多方核实确认延误,需在 2 号 3 号进行问题件催件,按此流程申报后的延误件,仲裁判定 2 号 3 号为有效查询,延误()天成立

A.1

B.2

C.3

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第11题
同一网点不同包裹双面单发出,若快件遗失判定环节是哪个环节()

A.发件网点

B.派件网点

C.各占一半的责任

D.发件网点80%派件网点20%

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