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[单选题]

快件 1 号到达派件网点,时效为当日,3 号系统签收,寄件网点经过多方核实确认延误,需在 2 号 3 号进行问题件催件,按此流程申报后的延误件,仲裁判定 2 号 3 号为有效查询,延误()天成立

A.1

B.2

C.3

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B、2

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第1题
到达派件网点时未超快件承诺时效,如已在快件承诺时效内上门派件或滞留客户原因代码11、82、91,责任由()承担

A.派件方

B.寄件方

C.中转环节

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第2题
分拨 1 号当天在网点规定离港时间前将快件正常扫描给网点,网点派送时效为当日,派送网点 1 号当天应签未签,5号才录入签收,故该票快件为超二日未签收,处罚()元

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题
为保证快件时效更改地址工单会直接流转派件网点()
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第4题
省内时效为次日时效,对超出时效快件且派件网点省内件签收率在95%(不含)以下的由代理区营运部质控对产生延误的快件进行主动判罚()
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第5题
如客户来电催件,以下哪些话术适用()
A.不好意思给您带来不便,快件现在XX(当前状态),看到您比较着急,到件后我们帮您安排优派,我现在马上去帮你处理,请您耐心等待。(如客接受,需求采集,无需发起工单)B.非常抱歉,因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别,您此票快件选择的是顺丰的重货产品,在价格上会比其他产品性价比高,到件时效承诺是2-6天,建议您后期寄快件需求紧急的话,您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响,时效也会所有增加,我现在马上帮忙特殊安排到件优派。(如接受,需求采集,不接受再发起工单)C.如客户有具体派件时间要求:我能理解您着急的心情,快件正常预计XX时间送达,因快件正在运输途中,暂时无法做特殊安排,所以无法在您指定的时间内送到,待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号,随时查询快件状态D.以上说法均不正确
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第6题
快件到达派送网点后,因派送网点自身因素导致无法及时送达客户,需问题件告知发件网点,此类问题件视为时效类问题件;()
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第7题
快件最后操作节点是中心发出末端网点,规定时效内无任何网点的下车或派件记录,则中心发出的下一网点上报“有发未到”问题件后,就不会被预警应派未派。()
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第8题
78符合拦截件要求,派件网点须在次日退回;不符合拦截件要求,若快件当日未派送成功,需次日退回,否则承担延误责任()
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第9题
正常货物到达派件网点后,如无法联系收件人或者客户拒收等原因的快件应在多少天后做退回处理()

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

E.9天

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第10题
遗失申报条件正确的是()

A.申报前查找无头件

B.客户签收前,须向责任方查件,查询24小时后申报仲裁

C.快件到达派件网点后客户超7天仍未收到

D.查件、申报账号须与申报的快件记录相关,且属同一寄件网点

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第11题
快件出仓环节,以下属于网点操作员的操作步骤正确的是()

A.网点操作员进入内场APP

B.进入出仓扫描功能模块

C.选择派件员工号,工号为D+网点编码+两位数字

D.扫描快件运单号ABCD

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