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[单选题]

对于客户已开箱验货快件新单转寄/退回,按照转寄/退回模板备注,运单拖寄物栏填写退回件后安排中转,客户收到后反应此件部分遗失,责任鉴定()

A.原寄件网点责任

B.派件网点责任

C.转寄/退回网点责任

D.公司承担责任

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C、转寄/退回网点责任

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第1题
对于把枪的使用规则,以下说法正确的是()

A.发起要求再派工单,把枪通缉点击到件优派

B.发起优先派送工单,把枪通缉点击到件优派

C.快件在业务手中派送中,客户要求退回,发起工单时,把枪通缉点击退回

D.快件在运输途中,客户要求快件到达后开箱检查确定物品数量对了才派送,发起工单时,把枪通缉点击到件不派

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第2题
以下说法正确的()

A.为保证经营收入达成收取快件时不用开箱验货,直接拉回站点

B.收取快件时需要称重量方,超长超重需收取相关费用

C.发现违禁品、超长超重直接拒收掉头就走

D.对于无法揽收快件耐心解释,让客户取消或着自己取消

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第3题
客户已签订原单退回协议,工单处理员经过COS系统操作原单退回后,需在WEM系统中红冲转寄退回费用()
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第4题
符合需求采集的场景,需进入AMIS系统指令采集处理(如转寄、退回等),对于已采集任务指令的,不允许再协查工单重复通知网点安排()
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第5题
①JMS认领申请:进入JMS“服务质量”-“客服”-“无头件管理”-“无头件公告”界面,选择“去认领”-“确认认领”,按要求将信息填写完整后点击“保存”。 ②JMS认领确认:进入JMS“服务质量”-“客服”-“无头件管理”-“无头件公告”-“我登记的”-“去确认”界面,选择“确认”或者“驳回”;确认时应核对运单号转运记录及快件相关信息,避免错领、冒领;确认无误后再补单打印。③JMS打印运单:进入JMS“服务质量”-“客服”-“无头件管理”-“无头件公告”-“我登记的”界面,选择“运单打印”-“打印”④贴单做件:将打印好的运单粘贴在快件上,如出仓时发现快件破损,则需按照《包装操作指引V1.0》包装操作。 ⑤快件交接:清点好出仓数量,填写《无头件出仓登记表》,并与下一动作的操作人员当面签字确认。 ⑥转寄/退回发出:根据无头件处理规定或客服人员反馈的结果,由无头件保管地安排人员按操作指引进行快件转寄\退回。 无头件的认领正确的步骤是()

A.②④①③

B.②③④①

C.①②③④

D.③④②①

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第6题
留仓件处理:退回/转寄:根据客服/发件网点意见是否换单,需要重新更换运单的重新打印运单替换原来的面单,平整地粘贴在快件外包装上()
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第7题
巴枪通辑适用情形:快件出仓前,客户提出转寄、退回、修改收寄信息、优派等需求时,包含运输中、首次在仓、滞留回仓未出仓()
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第8题
同城非同一行政区:10KG以内,10元/票;超过10KG加收1元/KG。同城同行政区转寄/退回10KG内2元/票,超10KG加收1元/每KG,例:深圳-北京朝阳区A地址快件,客户要求转寄到北京朝阳区B地址,物品45KG,共需转寄费用37元,(45-8)元()
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第9题
开新单转寄/退回,应等路由关联新单号后才可结束工单,是否正确()
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第10题
时效指令任务,如客户时效问题已解决,现要求转寄/退回,指令人员采集过转寄/退回提交成功后,任务可以同步结束()
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第11题
时效指令任务,如客户时效问题已解决,现要求转寄/退回,指令人员采集过转寄/退回提交成功后,指令结束规则是()

A.采集转寄/退回指令提交后即可结束

B.sisp备注上有已打印 待发运即可结束指令

C.运单路由有转寄/退回

D.sisp备注上有已打印 待发运且路由有转寄/退回装车路由

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