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[判断题]

寄件网点未按总部营运中心操作部发布的《包装操作指引》规范包装的,快件发生破损仲裁不予处理()

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第1题
总部客服/代理区先行垫付的赔付完成后,由仲裁部进行内部定责,按照制度扣罚__,并将款项返还代理区/总部客服()

A.寄件网点

B.派件网点

C.责任网点

D.代理区

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第2题
寄件网点、派件网点和转运中心都可以发起退回、转寄操作流程()
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第3题
便携式操作设备介绍正确的有__()

A.PDA:用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等

B.便携打印机:用于收派员快件收件时打印快件运单

C.弹簧秤:用于收派员快件揽收时收派员给托寄物称重计费使用

D.手机APP:用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等

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第4题
总部操作部审核后将疑似刷单件明细提交至总部市场营销部进行复核,总部市场营销部下发已复核的明细至代理区市场部,代理区市场部如有异议,需在3个工作日内提供快件照片/视频等可证明快件实际托寄物情况的原始凭证进行申诉反馈,最终结果由总部市场营销部审核()
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第5题
关于操作不规范总部财务部在收到总部操作部质量组月度责任组织罚款邮件后,责任方为转运中心或集散点/网点的,由总部财务部直接在转运中心所属代理区或集散点/网点对应预付账户上进行相应扣款,扣款周期为责任界定次日扣款()
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第6题
到付款由派件网点收客户的款,然后寄件网点通过代理区、总部给派件网点手续费()
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第7题
污染件的判责标准正确的是()
A.被污染的快件,转运中心或网点须及时问题件通知寄件网点并拍照留存,同时查找污染源并在污染源单号上登记所有被污染快件的单号,寄件网点24小时内有规范回复,按照回复内容处理;未有效回复,快件有剩余可中转价值的, 须在最近班次继续操作中转B.转运中心或网点有上报污染源,责任由污染源所属网点承担。虽上报污染源但未规范通知,责任由污染源所属网点和污染发生地共同承担;未上报污染源,责任由污染发生地承担C.需称重清点的快件,通知方须在监控下操作。 需立即销毁的快件通知方D.直接上报问题件,加固包装后中转
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第8题
错发/错分延误判责标准正确的有()
A.转运中心错发中转环节产生的延误,责任由错发方承担B.转运中心错分网点产生的延误,责任由转运中心承担C.被错发/错分方,须更正运单/包牌信息并在下一班次及时转出,否则承担未及时转 出的延误责任D.运单地址正确,由于系统问题识别二段码错误导致延误,首次错分责任由 寄件网点承担。如被错分环节未更正运单信息导致错分,二次错分延误责任由被 错分环节承担E.因建包错误导致快件时效延误的,责任由建包方承担
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第9题
()应做好对本辖网点的业务指导和管理,()应做好对反诈外派柜台的培训和指导,各机构均应加强零售集中化业务的日常管理,做好培训工作,避免再次出现不规范的操作问题

A.省辖分行营运部

B.业务处理中心

C.各基层营业网点

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第10题
网点寄出一票托寄物内容符合地区生鲜报备要求的生鲜件,有按要求放冰袋,外包装是泡沫箱寄出,因网点派件延误一天导致变质,客户拒收,网点提供客户手写价值证明,总部仲裁员会按照破损无价值证明200元+100元进行裁定()
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第11题
XX网点寄出一票托寄物内容符合地区生鲜报备要求的生鲜件,有按要求放冰袋,外包装是泡沫箱寄出,因网点派件延误一天导致变质,客户拒收,XX网点提供客户手写的生鲜件价值证明,总部仲裁员会按破损件无价值证明200元+100元对J&T极兔速递品牌造成影响进行裁定()
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