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[单选题]

遗失的理赔投诉时效自开单之日起()天内正常受理

A.15

B.20

C.30

D.45

答案
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C、30

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第1题
遗失的投诉时效()

A.寄件之日起30天内

B.寄件之日起15天内

C.寄件之日起20天内

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第2题
空包遗失的投诉时效()

A.寄件之日起30天内

B.寄件之日起7天内

C.登记空包问题件之日起7天内

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第3题
遗失的申报时效()

A.自客户签收之日起 30 个日历日内(国际件自发件之日起 60 个日历日内)

B.自客户签收的5天内

C.自发件之日起30 个日历日内(国际件自发件之日起 60 个日历日内)

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第4题
A网破损发起理赔的时限是()

A.货物在到达目的站后的签收后的3个工作日内要发起

B.开单之日起的10个工作日内

C.超过签收后的3个工作日,但是在开单之日起30天内,对上报方有200元行为处罚

D.超过开单之日起30天,不受理理赔

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第5题
客户发生理赔时未指导理赔申请人准备理赔材料,产生投诉的,品质扣/单;遗失客户理赔材料,造成客户理赔时效延后产生投诉的,品质扣/单()
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第6题
遗失的高峰期投诉期限()
A.(11月11日-12月31日揽收发出的快件),遗失仲裁的投诉期限调整为:自快件最后一次扫描10天后(不含第10天)或责任点确认遗失(确认遗失需要有留言、录音、聊天记录等凭证)方可投诉B.发出之日起第76天到6个月内,处罚责任网点正常遗失罚款50%,但不返款C.6个月以后1年内按韵达官网首页运费标准5倍的50%进行处理,最高不超过200元/票,不返款D.发件之日起75天内,不含当天
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第7题
遗失有效申报时效为发货之日起30天内()
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第8题
下列哪种情况下不需要建单()

A.物流超五天无物流更新,客户投诉快件遗失

B.时效内查询物流状态,客户无其他问题

C.客户来电反馈验货发现货物破损,要求理赔

D.客户来电投诉业务员不送货上门

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第9题
遗失、破损及延误的仲裁投诉期限分别是发件之日起30天内、发现日起5天内、签收之日起3天内()
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第10题
货物破损、污染的投诉时效()

A.已签收货物:签收之后15天内

B.已签收货物:寄件之日起30天内

C.登记破损问题件7天内

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第11题
国内遗失件申报时效自发件之日起()个日历日内

A.15

B.30

C.45

D.60

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