遗失的高峰期投诉期限（）

A．（11月11日-12月31日揽收发出的快件），遗失仲裁的投诉期限调整为:自快件最后一次扫描10天后（不含第10天）或责任点确认遗失（确认遗失需要有留言、录音、聊天记录等凭证）方可投诉B．发出之日起第76天到6个月内，处罚责任网点正常遗失罚款50%，但不返款C．6个月以后1年内按韵达官网首页运费标准5倍的50%进行处理，最高不超过200元/票，不返款D．发件之日起75天内，不含当天

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第1题

快递网点在业务量高峰期对人员进行调整时，需要考虑的最关键指标是（)。

A.破损率

B.遗失率

C.延误率

D.投诉率

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第2题

2020年新规遗失投诉期限6月1日开始执行（）

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第3题

甲、乙签订买卖合同，甲向乙支付全部价款，约定乙应于2006年12月1日前交货。11月20日，甲得知乙近期将

出国，并已将全部库存货物及其他财产卖给他人。于是，甲要求乙承担违约责任，乙拒绝。根据上述情形，下列表述正确的是

A．未到交付期限，甲无权要求乙承担违约责任

B．甲有权要求乙承担违约责任

C．甲有权行使撤销权

D．甲只能在12月1日后要求乙承担违约责任

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第4题

消费投诉处理时限正确的是（）

A．消费投诉必须第一时间受理并安抚B．一般投诉、重大投诉和紧急投诉原则上需在投诉发生后2 个工作日、1.5 个工作日及1 个工作日内首次回应，即通过短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者受理情况、处理时限和联系方式C．对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉需在投诉发生后3 个工作日内制定解决方案并反馈。情况复杂或有特殊原因的，可适当延长处理时限，但最长不得超过30 日，并以电话、短信、邮件、信函等方式告知延长时限及理由D．消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入处理期限，但应当及时告知投诉人E．投诉人在投诉处理时限内再次提出同一消费投诉的，可以合并处理；投诉人提出新的事实和理由，处理期限自受理新的投诉之日起重新计算

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第5题

2007年11月4日，甲不慎将皮包遗失，包内装有刚购买的附有发票的相机一部和已经使用半年的笔记本电脑一台。乙拾得该皮包后，将相机卖给了旧货商店；电脑在不久后丢失，被丙拾得。2007年12月2日，丁从旧货商店以市价购得此相机。甲于2007年12月20日得知相机下落。甲丢包后，曾于2007年11月8日在当地报纸上刊登寻物启事，称：若有人将自己遗失的物品归还，酬金1000元。2007年12月1日，丙依寻物启事找到甲。根据上述案情，请回答：1）甲是否有义务向丙支付寻物启事中许诺的酬金？请说明理由。2）如果甲未在寻物启事中许诺酬金，丙是否有权要求甲支付报酬？请说明理由。3）甲是否有权要求丁返还相机？如果有，则要求返还的条件是什么？请说明理由。

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第6题

为便于存款人办理账户年检业务，营业网点应按照人民币银行结算账户管理系统年检期限要求，在每年度的3月1日至当年的11月31日，对本网点截至上一年度已开立的单位银行账户进行年检（）

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第7题

消费投诉登记记录、处理意见、投诉处理情况的说明等书面资料或者信息档案应当存档备查，保存期限不得少于（）年

A.1

B.3

C.5

D.永久

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第8题