题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
A网破损发起理赔的时限是（）
A.货物在到达目的站后的签收后的3个工作日内要发起
B.开单之日起的10个工作日内
C.超过签收后的3个工作日，但是在开单之日起30天内，对上报方有200元行为处罚
D.超过开单之日起30天，不受理理赔
答案
ACD
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A.货物在到达目的站后的签收后的3个工作日内要发起
B.开单之日起的10个工作日内
C.超过签收后的3个工作日，但是在开单之日起30天内，对上报方有200元行为处罚
D.超过开单之日起30天，不受理理赔
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A.快件彻底延误：从我司承诺的服务时限到达之日算起，同城超3个自然日，国内异地和港澳台超7个自然日，国际超21个自然日
B.快件丢失、破损：顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内，客户来电投诉，要求赔偿
D.普通延误特殊场景：超出我司官网对外承诺时效，顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值，如带有日期限制的票据
A.我司官网账号
B.运单中索赔方联系方式为手机号码
C.索赔人有效身份证件（正反面）
D.付款方式为汇款
A.货物以异常-其他/弃货等非破损件状态出库，但在线备注货物破损的情况
B.货物以正常签收状态出库，但历史有破损出库状态出库的，或者在线备注有货物破损的情况
C.货物实际破损件数多于系统出库件数（理赔渠道可接受反馈，但合肥电话核实的不予反馈）
D.货物实际破损件数多于系统出库件数（理赔渠道可接受反馈，合肥电话核实的可接受反馈）
A.预约四小时回电
B.无需预约回复时间
C.业务模式选择一体化
D.一二级选择其他-媒体
A.原物流单号录入清理，无需继续跟进
B.原单号，继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
