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第2题
遗失的高峰期投诉期限（）
A．（11月11日-12月31日揽收发出的快件），遗失仲裁的投诉期限调整为:自快件最后一次扫描10天后（不含第10天）或责任点确认遗失（确认遗失需要有留言、录音、聊天记录等凭证）方可投诉B．发出之日起第76天到6个月内，处罚责任网点正常遗失罚款50%，但不返款C．6个月以后1年内按韵达官网首页运费标准5倍的50%进行处理，最高不超过200元/票，不返款D．发件之日起75天内，不含当天
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第10题
邮管局内容：货物遗失客户多次联系赔偿未得到处理，投诉到邮管局，经核实发件网点未及时处理，未仲裁遗失。 经管局处理，核实快件遗失，企业有责。针对此投诉产生的邮管局处罚为：寄件网点处罚（）元，派件网点处罚（）元
A.1000
B.500
C.0
D.2000
