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第1题
赵女士在B网点寄了一个快件发往深圳，在花都转运中心遗失，赵女士得知后联系B网点要求理赔，B网点应该如何处理（）
A.让客户联系花都转运中心索赔
B.先行向客户理赔后通过仲裁追责
C.报仲裁追责后再给客户理赔
第3题
本网点非责任网点，但是先行理赔给客户500元，此件问题为遗失件，与责任网点协商沟通无法达成一致后提交仲裁，最后总部仲裁组判决责任网点全责，此时我们将收到多少钱的返还金额（）
A.500元
B.550元
C.600元
D.650元
第10题
未按标准流程规范操作，导致货物内物少货或丢货的仲裁标准是（）
A.追责1000元➕货物实际价值，上无封顶
B.追责500元➕货物实际理赔金额，上无封顶
C.按货物实际价值与申明价值两者取低处罚，最低500元/票，上无封顶
D.追责1000元➕货物实际理赔金额，上无封顶
第11题
包内件遗失的判责标准（）
A．大包完好，拆包环节拆包后发现内件遗失，仲裁以现场监控作为裁定依据（拆包实际拆出的件数），未提供有效监控的情况下，遗失责任由拆包方承担； 提供有效监控且监控证实快件实际未到达，责任由建包方承担B．大包破损，拆包环节拆包后发现内件遗失，仲裁以现场监控作为裁定依据（拆包实际拆出的件数），未提供有效监控的情况下，遗失责任由拆包方承担； 提供有效监控且监控证实快件实际未到达，责任由上一环节承担C．若拆包环节使用 PDA 一键拆包功能，包内快件发生遗失，责任由该环节承担D．不符合建包规则的快件，且无法提供建包的有效佐证，产生的遗失责任由建包方承担
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