题目内容
（请给出正确答案）
A.如果小宝与卖家有约定，就按照沟通协商一致的时间发货
B.卖家在商品页面系统中显示的发货时间、服务承诺进行发货
C.如果没有约定一般卖家需要在小宝下单付款成功后的48小时内发货
D.如果没有约定一般卖家需要在小宝下单付款成功后的72小时内发货
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A、引导消费者先线下退货回去
B、引导消费者继续等待商家旺旺答复
C、引导消费者在交易成功前及时申请退货退款，提交后等待卖家线上处理。
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
A.法律伴随我们一生
B.法律服务于我们的生活
C.我们的生活需要法律的规范
D.只有法律能规范我们的生活
A.①②
B.③④
C.①③
D.②④
A.爸爸妈妈不可以给孩子回应，但爷爷奶奶可以根据情况回应孩子
B.不说话就可以了，可以抱着孩子
C.在保证孩子安全的情况下，全部家长都不给孩子任何的关注
D.如果孩子哭到声音哑了，要给孩子喝一点水
