题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
消费者小明买的裙子尺码不合适，要联系商家协商退货，但是一直联系不到商家，订单已经快超时打款了，请问小二应该如何引导消费者小明进行处理？（)
A、引导消费者先线下退货回去
B、引导消费者继续等待商家旺旺答复
C、引导消费者在交易成功前及时申请退货退款，提交后等待卖家线上处理。
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下列哪些情况商家可以进行主动服务（）
A消费者咨询的商品缺货了
B消费者咨询商品补货时间
C消费者收到商品之后主动询问商品使用情况
D消费者纠结尺码时
A.李诵投诉不成立
B.客服小白出现违规行为
C.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货，虽然已有告知，但李诵投诉仍然会成立
D.以上说法均不正确
A.小明在考试时有一道题刚开始选A，后来觉得C对，改选C，快交卷时觉得还是A正确，又改回A
B.王小姐去商场买衣服，她看中了一款裙子，但是买白色还是黄色一时犹豫不定
C.科员小赵刚毕业，张局长和李书记经常对他的工作做出不同指示，使他无所适从
D.姜女士是一家公司的老员工，对公司新引入的绩效考核制度不适应，感觉力不从心
A.是抗税行为，应受到法律制裁
B.是偷税行为，应负法律责任
C.消费者将得到实惠，最终有利于消费者
D.表明店家具有经营自主权
