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下列选项中属于商品质量异议处理对策的是()。
A.客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品
B.硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换
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A.客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品
B.硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换
单项选择题
第1-20小题,每小题1分,共20分。下列每题给出的四个选项中,只有一个选项是符合题目要求的。请在答题卡上将所选项的字母涂黑。
下列犯罪中,属于告诉才处理的是()。
A.重婚罪
B.遗弃罪
C.虐待罪
D.破坏军婚罪
A.应收账款登记入账的金额有误
B.应收账款账户中记录的内容有误
C.应收账款的收回时间过长、周转速度慢
D.应收账款的坏账准备计提不准确、对发生的坏账损失处理不恰当
A.具有并实施资源管理激励机制,管理业绩与节约资源、提高经济效益挂钩。
B. 建筑施工兼顾土方平衡和施工道路等设施在运营过程中的使用
C. 分类收集和处理废弃物
D. 办公商场类建筑耗电、冷热量等实行计量收费
A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B.及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意
C.要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复
D.对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户
A.加强新型职业农民培育教育培训体系建设
B.积极推动智慧农民云平台建设
C.推进农产品质量安全管控全程信息化,提高农产品监管水平。
D.积极推动农产品风险评估预警,加强农产品质量安全应急处理能力建设。
A.邮件在处理过程中,除指定的有关工作人员外,不准许任何人翻阅
B.任何人不得向工作人员探问邮件情况或者封面所写收、寄件人的地址、姓名
C.放在局外待运的总包邮件必须有人看管、等待交运
D.各类邮件应当按时、按班封发,下班时如果有未封未发的邮件,应当妥交接班人员接管