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第3题
题号: 7 本题分数:5 分基础A和基础B保养的升级选项有哪些（）
A.升级机油为AMG高性能发动机油
B.升级版车辆检查
C.更换玻璃水
D.升级机油为美孚1号发动机机油
E.没有升级选项
第4题
题号: 9 本题分数:5 分客户满意度调查CSI相关考核项目中，关于服务顾问的选项有哪些（）
A.服务顾问礼貌/友善
B.服务顾问有求必应
C.服务顾问详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.灵活地安排您希望维修的时间
E.提车过程迅速
第6题
某精馏塔共有3块理论板，原料中易挥发组分的摩尔分数为0.002，预热至饱和蒸汽连续送入精馏塔的塔釜。操作时间的回流比为R=4.0，物系的平衡关系y=6.4x。求塔顶、塔底产物中的易挥发组分含量。
第7题
题号: 3 本题分数:5 分关于奔驰三包法以下说法正确的是（）
A.三包法适用所有奔驰乘用车，包括威霆、凌特及唯雅诺
B.三包法规定适用期限为3年不限里程
C.达到三包法规定的退车条件，经销商必须为客户全款退车
D.同一产品质量问题已修理5次仍未解决故障，已达到三包法退换车条件
E.同一问题累计修理天数达到35天，已达到三包法退换车条件
第11题
岗位调整方面，员工近3年绩效等级积分累计达到（）分且上年绩效达到（）级及以上的（绩效评价未满3年的，上年度绩效等级达到B级及以上），方可聘任更高层级岗位、职务
A.5.5 A
B.4.5 B
C.4.0 B
D.4.0 C
