题目内容
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[多选题]
题号: 9 本题分数:5 分客户满意度调查CSI相关考核项目中，关于服务顾问的选项有哪些（）
A.服务顾问礼貌/友善
B.服务顾问有求必应
C.服务顾问详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.灵活地安排您希望维修的时间
E.提车过程迅速
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.服务顾问礼貌/友善
B.服务顾问有求必应
C.服务顾问详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.灵活地安排您希望维修的时间
E.提车过程迅速
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ABC
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D.同一产品质量问题已修理5次仍未解决故障，已达到三包法退换车条件
E.同一问题累计修理天数达到35天，已达到三包法退换车条件
A.抱怨的客户数量与客户总数
B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C.准确无误的完成销隹物流量与销售物流总完成量
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
