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[单选题]

()下列说法错误的是

A.客人点完菜,要和客人一起复单

B.重点推销招牌菜,推荐客人多点菜,点的越多消费越高

C.客人点白酒,向客人推荐护胃的饮料

D.客人赶时间点到出品较久的菜品要提醒客人

答案
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B、重点推销招牌菜,推荐客人多点菜,点的越多消费越高

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第1题
关于问询点菜时,客人说现在点。应该怎么回应()

A.赶紧多推荐贵菜给客人

B.进入下一步:推荐菜式

C.专业自信给客人推荐菜式

D.忙的时候可以不理会客人,让客人自己点

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第2题
当客人到店打包时你该如何接待()

A.指引客人去吧台点菜,点完菜后要一张预结单等菜上齐后呼叫客人来取餐

B.指引客人在吧台点菜,点完菜后要一张预结单并安排客人在候餐区等待,关注菜品出菜速度,上齐后检查无误递给客人

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第3题
客人点菜后,因等候时间太长提出不要怎么办()

A.先表示道歉,请客人稍候,然后马上到厨房联系,如果该菜没做,可给客人取消

B.如菜已经做好了,上桌后客人未动,则退回厨房,另做推销,避免损失

C.服务员在接受客人点菜时,应对加工工艺复杂、烹调时间较长的菜点进行说明,让客人有准备,避免工作被动

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第4题
进来用餐的客人是四位男士,推荐菜式时应注意什么()

A.询问客人的喜爱和忌口

B.可适当多推荐些肉类的菜式

C.男士食量大,要尽量多点菜

D.注意份量是否足够

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第5题
凡是在点菜之前一定询问客人是否是会员客户,给予客人介绍会员专项优惠菜肴,并且享受相应的优惠政策()

A.188尊享卡及储值卡两种卡都是会员客户:会员就要主动介绍当季会员菜以供选择

B.非会员客户:向客人推荐188尊享卡,介绍188尊享卡享受相应的优惠活动,引导客人成为会员,成为会员后,给予客人享受优惠政策

C.在推销卡成为会员的时候不需要根据客人需求进行合理的推销

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第6题
以下关于点餐工作描述中正确的是()

A.客人就坐后,双手呈递给客人菜单,呈递时,保持上身微微下倾,以示礼貌

B.客人点菜时,主动给客人介绍菜品,并推荐本店特色

C.客人看菜单时,主动为顾客做推荐,推荐顺序:锅底-酒水-特色

D.推荐菜品时,以毛利高、销量高的菜品为主

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第7题
服务员未听清客人点的菜,上错了菜,客人不要怎么办()

A.客人点完菜,服务员应向客人重复一遍

B.以避免此类情况的发生。若客人坚持不要,不可勉强客人

C.可将菜品 退回后厨并开退单到吧台

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第8题
推荐菜时:面对新客人:招牌菜、经典菜、特色菜面对老客人:爱吃的菜(原料,技法、口味)提升营业额:肉类、海鲜、点心提升毛利:素菜、点心()
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第9题
点单过程中,往往有犹豫不决的客人,此时我们应该掌握()

A.菜品制作时间

B.点菜主动权

C.菜品特色

D.菜品售卖情况

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第10题
为客人点完菜后,应复述一遍客人点的菜,尤其是客人的特殊要求()
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