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[判断题]

推荐菜时:面对新客人:招牌菜、经典菜、特色菜面对老客人:爱吃的菜(原料,技法、口味)提升营业额:肉类、海鲜、点心提升毛利:素菜、点心()

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第1题
()下列说法错误的是

A.客人点完菜,要和客人一起复单

B.重点推销招牌菜,推荐客人多点菜,点的越多消费越高

C.客人点白酒,向客人推荐护胃的饮料

D.客人赶时间点到出品较久的菜品要提醒客人

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第2题
以下哪几点是服务新客人时需要做到的()

A.首先询问是否是新客人

B.根据客人的情况进行菜品推荐,并挂上等级挂牌

C.帮客人烤肉、并讲解烤肉知识

D.吃饭期间询问顾客是否好吃、是否吃饱、是否掌握烧肉的技巧

E.客人满足时,请客人留下五星好评以及添加店长微信进群

F.时刻注意烤网是否起火、烤焦、及时更换烤盘

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第3题
关于问询点菜时,客人说现在点。应该怎么回应()

A.赶紧多推荐贵菜给客人

B.进入下一步:推荐菜式

C.专业自信给客人推荐菜式

D.忙的时候可以不理会客人,让客人自己点

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第4题
推荐介绍酒店菜品,在客人翻看菜单时,应及时向客人介绍菜单简单的菜,回答客人的询问()
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第5题
以下关于点餐工作描述中正确的是()

A.客人就坐后,双手呈递给客人菜单,呈递时,保持上身微微下倾,以示礼貌

B.客人点菜时,主动给客人介绍菜品,并推荐本店特色

C.客人看菜单时,主动为顾客做推荐,推荐顺序:锅底-酒水-特色

D.推荐菜品时,以毛利高、销量高的菜品为主

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第6题
在为客人点单时,服务员除了掌握菜单、饮料、酒水单相关知识外还应熟知哪些项目()

A.餐厅特色菜、厨师推荐菜

B.促销活动(菜品/酒水)

C.当日估清菜品

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第7题
进来用餐的客人是四位男士,推荐菜式时应注意什么()

A.询问客人的喜爱和忌口

B.可适当多推荐些肉类的菜式

C.男士食量大,要尽量多点菜

D.注意份量是否足够

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第8题
上菜报菜名时,以下哪项行为不是必须()

A.按斤售卖告知斤数

B.招牌菜上桌需要介绍

C.报菜名避免对着菜

D.与顾客确认摆菜位置

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第9题
以下关于菜式推介正确的是()

A.能不推荐就不推荐

B.以顾客满意度为导向,不强推,不黑销

C.适当给予客人空间,让客人自然舒适用餐

D.客人表示不需要推荐时,引导使用扫码点餐

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第10题
推荐的菜,客人觉得价格有点贵,该怎么办()

A.可以跟客人讲解菜式的用料、做法,告知客人这款菜式的价值感,问客人要不要尝试一下

B.跟客人说,这款菜式价格就是这样的

C.客人觉得贵,直接跟客人说不点这款了

D.如果客人实在接受不了这个价格,可以推荐其它菜式

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第11题
当菜位开好后,服务员应递上菜谱静候一旁,不要随意推荐菜式品种,以免客人不满。()
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