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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

学会问问题,也是一个销售必须掌握的技巧,下面哪个问题是属于推荐在第一次电话中询问客户的开放式问题()

A.您考虑购买我们的设备吗

B.对于科室的发展,您目前有什么新的规划

C.您什么时候有空我过来拜访一下您

D.您是希望买国产的还是买进口的

答案
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B、对于科室的发展,您目前有什么新的规划

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第1题
在使用SPIN销售法时,困难性询问必须建立在()的基础上。只有这样做,才能保证所问的困难问题是客户现实中的问题。

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第2题
星级客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是:()

A.如果已经知道客户的要如何发问,客户经理可以直接帮客户把意思表达出来

B.一次只提问一个问题

C.开放式提问可以了解更多资讯

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第3题
跨城市交流,向不同城市的主管/销售以电话的形式请教一个问题,包括但不限于产品,流程,技巧,心态等,这个是属于初阶十项的第七项广交好友()
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第4题
下列哪种说法不正确()

A.封闭式的提问需要服务代表本身有很丰富的专业知识

B.大量地使用封闭式问题还有一个前提就是所有的回答都是必须肯定的

C.一般来说,在服务一开始时,服务代表使用的都是封闭式的提问

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都有必要

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第5题
以下哪个技巧属于电话营销中激发客户购买欲望的技巧。__()

A.热诚的态度

B.使用礼貌语言

C.重视客户的反应,因势利导

D.敢于介绍自己的公司,表明自己的身份

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第6题
在电话沟通中,通过不断的开放式询问,封闭式确认,抽丝剥茧,逐渐找到问题的根源,根据需求匹配我们的产品。()
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第7题
沟通过程中,小张询问病人“你今天感觉好多了吧”属于提问技巧中的()

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.探索式提问

D.偏向式提问

E.复合式提问

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第8题
在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有()

A.历史等方面有所准备

B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然

C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用

D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢

E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复

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第9题
常用的时间管理技巧中,以下错误的是()

A.尽量减少会议

B.学会授权

C.必须事必躬亲

D.减少不必要的电话干扰

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第10题
能够始终保持一定量的、有价值的准主顾,是长时间获得业绩和收入的保证!在寿险行销中,拒绝不是问题,成交也不是问题,真正的问题是缺乏__,而准主顾缺少的原因和市场无关,和我们的意愿以及所用的行销方法却大有关系!想方设法认识更多的人,销售中的80%时间应用在__,主顾开拓是一个持续不断的过程()

A.缺乏准主顾,主顾开拓

B.缺乏方案,签单

C.缺乏产品,制作计划书

D.缺乏销售技巧,讲产品

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