题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
学会问问题,也是一个销售必须掌握的技巧,下面哪个问题是属于推荐在第一次电话中询问客户的开放式问题()
A.您考虑购买我们的设备吗
B.对于科室的发展,您目前有什么新的规划
C.您什么时候有空我过来拜访一下您
D.您是希望买国产的还是买进口的
答案
B、对于科室的发展,您目前有什么新的规划
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A.您考虑购买我们的设备吗
B.对于科室的发展,您目前有什么新的规划
C.您什么时候有空我过来拜访一下您
D.您是希望买国产的还是买进口的
B、对于科室的发展,您目前有什么新的规划
A.如果已经知道客户的要如何发问,客户经理可以直接帮客户把意思表达出来
B.一次只提问一个问题
C.开放式提问可以了解更多资讯
A.封闭式的提问需要服务代表本身有很丰富的专业知识
B.大量地使用封闭式问题还有一个前提就是所有的回答都是必须肯定的
C.一般来说,在服务一开始时,服务代表使用的都是封闭式的提问
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都有必要
A.历史等方面有所准备
B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然
C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用
D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
A.缺乏准主顾,主顾开拓
B.缺乏方案,签单
C.缺乏产品,制作计划书
D.缺乏销售技巧,讲产品