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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

沟通过程中,小张询问病人“你今天感觉好多了吧”属于提问技巧中的()

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.探索式提问

D.偏向式提问

E.复合式提问

答案
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D、偏向式提问

解析:偏向式提问又称诱导式提问偏向式提间的问题中包含着提问者的观点以暗示对方做出提问者想要得到的答案如“你今天感觉好多了吧?”适用于提示对方注意某事的场合(本题选D)

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第1题
下列哪项反馈错误?()

A.上周你对病人的随诊指导做得不好

B.你觉得你自己对今天15床新病人的接诊如何?

C.你刚刚重复病人的问题,说明你在认真倾听

D.我不太确定病人是不是理解你的建议,必要的可以重复一下

E.我们来讨论下如何改进沟通技巧

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第2题
见面时的沟通怎么给客户说()
A.先生,你好,我是索菲亚的安装人员,今天由我给你家安装,在安装的过程中你有什么需求,可以直接和我沟通,也可以打店面的电话B.先生,你好,我是索菲亚的安装人员某某,我们来晚了十分钟,非常报歉,今天由我带队给你家安装,在安装的过程中你有什知需求,可以给我沟通,也可以与店面沟通C.先生,你好,我是安装人员,很高兴今天为你家安装D.先生,你好,我是索菲亚的,很高兴为你服务
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第3题
下列属于说法属于质疑式提问的是()

A.你现在感觉好多了吧

B.要不要在你身上贴张纸写不要看我的字样

C.你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法

D.嗯,我能理解你的心情

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第4题
药师与患者沟通过程中,常用开放性问题获得所需信息。以下问题中,属于开放性问题的有()

A.您今天早晨吃药了吗

B.您出现过药物过敏吗

C.您平时去那里买药

D.您会经常忘记吃药吗

E.你是如何保证按时服药的

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第5题
与客户电话沟通的过程中一味自说自话,没有反馈会导致的结果()

A.客户不想跟你沟通

B.客户感觉被忽略

C.客户觉得你讲的内容很丰富

D.给客户造成很大的心理压力

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第6题
当你在给病人进行插胃管操作时,你觉得插入好多厘米合适()

A.30-40

B.40-50

C.50-55

D.45-55

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第7题
客户如果有些不想买怎么办()

A.您看今天机会难得,你可以根据自己的实际情况进行选择,这不是花钱,是储备,是攒钱,钱还是你的钱,钱存住了,也就留下来了

B.你就买一点了,就算用我完成任务,卖我个面子,要不就买最低的6000,就可以了吧,你不要让我在经理面前难堪

C.你今天要不买就算了,我前期说了不强求,要不你帮我介绍几个客户好吧,这个产品真的不错,也许你那些朋友会有兴趣

D.不买就算了,唉,我好心好意让你来领净水器,2860元的机子我都给了,这点小钱都不愿花,再说了我又不是让你买好多,你又不是没有钱

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第8题
下面你赞同的是()

A.越长大越感觉孤独

B.很多时候因某一个东西就回忆往事

C.加的人越来越多但真正聊天的人越来越少

D.对朋友十分看重,但朋友的标准也越来越高

E.好多时候别人都不理解我,苦乐自度

F.人与人之间表里不一多了

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第9题
午饭时,小朋友们都吃得津津有味,只有正正小朋友坐在格子上一动不动,老师上前询问,他满脸紧张,
对在老师的耳边轻声地说,“开饭时我突然憋不住尿裤子了。”老师悄悄地把正正抱到寝室里,一边给他换裤子,边安慰他,“尿裤子很正常,不用害怕也不用紧张。如果下次想小便,一定要提前告诉老师,不能憋着不说,也别不去上厕所。”老师还给他讲了老师小时候在幼儿园发生过的好多有趣的故事,正正脸上终于露出了微笑,老师牵着他的手重新回去吃午饭。

请结合案例说明老师的言行体现了幼儿德育过程中的什么原则,你在实际教学中会运用什么德育方法解决此案例?

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第10题
(抓顾客)红海顾客刘女士今天受邀带着家人一起来到海底捞就餐,刘女士的小女儿小草莓很喜欢我们的游乐园,就餐过程中一直往返游乐园。不幸的是在游乐园玩游戏期间,小草莓不小心撞到了头部,一直哭,刘女士也因为要安慰女儿无法用餐,作为店经理的你,如何处理()

A.赠送小朋友礼物,哄她

B.带领小草莓去游乐园玩耍,让刘女士安心吃饭

C.PAD调到游乐园监控模式

D.根据情况,询问顾客是否需要去医院检查

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第11题
学员小A是一个待业在家的宝妈,班主任小李在与学员小A沟通的过程中发现小A未下单的主要原因是:他在拿之了的课程和其他机构的课程做对比,小A周围的同事都建议小A选择其他机构的课程,下列话术哪个是班主任小李可以对小A讲的()

A.是的,我也建议你去购买XX机构课程,他们的价格确实比我们的优惠

B.好多学员给我讲过他们家的课程不行,建议你不要购买

C.听说他们的书籍都是盗版的,我们的教辅资料都是有专门的老师根据教材编写

D.您是一个宝妈,平时时间就比较碎片化,录播的课程您随时可以看,直播的课程万一错过了,也是可以看回放的哦

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