题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与客户电话沟通的过程中一味自说自话，没有反馈会导致的结果（）
A.客户不想跟你沟通
B.客户感觉被忽略
C.客户觉得你讲的内容很丰富
D.给客户造成很大的心理压力
答案
ABD
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B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话
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A.系统显示签收，但收件人不知悉，不认可快件位置，不认可此次派件服务
B.客户对理赔结果不满意；货物全程时效符合公司时效，且全程无任何异常
C.退件操作不符合公司转退件标准
D.沟通过程中（含电话和现场），存在辱骂、威胁等行为/存在肢体冲突
E.客户因前一次申诉的处理结果不满意导致再次申诉
A.立即说不需要是你的损失
B.记录客户的信息
C.将这种情况与主管沟通，研究对策
D.如果是重点客户，可以考虑直接拜访
A.销售同学A有一个客户已经快到15天没做跟进了，在最后一天来不及沟通，为了不让客户掉出去，在没有微信或者电话联系的情况下，随意记录了一个沟通记录
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D.这个客户沟通下来还是有需求的，但是不会这么快成交，估计要三个月以后才能推进，在我的客户池里占我的名额，沟通记录写客户明确拒绝不需要后踢回公海
E.公海捞了个客户，上次销售跟进的客户沟通记录与事实明显不符，我把录入虚假沟通记录的情况反馈给我的上级主管和飞鱼
