题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
根据《客服沟通的步骤和技巧》课程，开放式问题的优势在于引导客户充分表达自己的观点，使信息收集全面，有助于调节气氛，劣势在于不利于收集信息，有压迫感（）
答案
否
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.沟通前的准备，需做好目标确定、切入话题准备、客户情况了解
B.沟通前的准备，仅需了解客户的账户情况及账户相关数据即可
C.切入话题，可用公司促销活动角度进行
A.开放式问法
B.封闭式问法
C.赞美式问法
D.条件式问句
与患者进行沟通的过程中，在技巧上更主要采用的是
A、封闭式提问
B、开放式提问
C、重要提问方式
D、释义提问方式
E、启迪性提问方式
A.提升投资回报率
B.突出利益，创造需求
C.理直气和
D.降期望，保消费，提效果
A.根据生意参谋品类-连带分析，找出关键度最高的产品，进行搭配销售
B.设立满减，满送的活动，吸引买家凑单多买
C.客服在沟通时可以多引导推荐给客户，且尽可能在客户付款前推荐
