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[判断题]

在有效沟通的技巧中,封闭式问题与开放式问题应交替使用。()

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第1题
下列提问技巧错误的是()。

A.在问题中传递出共情和好奇的态度

B.确保你的问题是开放式而非封闭式的

C.要求来访者及时回复

D.避免一次提出太多问题

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第2题
对于工作分析问卷法中任职条件和沟通关系类的问题应尽量使用哪种问法()。
对于工作分析问卷法中任职条件和沟通关系类的问题应尽量使用哪种问法()。

A、封闭式问题

B、开放式问题

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第3题
与患者进行沟通的过程中,在技巧上更主要采用的是A、封闭式提问B、开放式提问C、重要提问方式D、释义

与患者进行沟通的过程中,在技巧上更主要采用的是

A、封闭式提问

B、开放式提问

C、重要提问方式

D、释义提问方式

E、启迪性提问方式

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第4题
有效提问技巧是由哪几类客户需求挖掘问题组成的()

A.暗示问题

B.背景问题

C.开放式问题

D.封闭式问题

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第5题
在电话沟通中,通过不断的开放式询问,封闭式确认,抽丝剥茧,逐渐找到问题的根源,根据需求匹配我们的产品。()
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第6题
下列关于"提问技巧叙述错误的是()

A.首先用封闭式问题开头

B.一旦发现与患者谈话跑题时,用封闭式问题提问

C.如果发现患者情绪激动时,再给予开放式问题

D.如果发现与患者话题无法展开时,再给予开放式问题

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第7题
__是与客户沟通过程中最常见的方式()

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.探讨式问题

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第8题
一位护士在与患者的交谈中,希望了解更多患者对其疾病的真实想法,做适合的交谈技巧为()。

A.倾听

B.核实

C.参与

D.封闭式提问

E.开放式提问

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第9题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。

A.封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B.开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C.探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D.封闭式的提问,答案只能选择“是”或“不是”

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第10题
下列描述不符合精神检查原则的是()。

A.在晤谈过程中须注意非言语性交流

B.在任患者发挥联想叙说病情

C.应注意倾听患者的叙述

D.先问一般性问题,后问实质性问题

E.先提开放式问题,后提封闭式问题

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第11题
问开放式问题是为了创造需求,问封闭式问题是为了锁定成交。()
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