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答案
B
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A.不用的哦，拼多多已经包运费了哈
B.亲，退货包运费只补贴1公斤的运费，如果物品重量在1公斤以下您无需支付，超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用
C.亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
D.亲亲，因为退货包运费是拼多多平台提供的服务，如果没有抵扣成功，建议您联系拼多多官方客服询问原因哦~
A.双11包裹多，让顾客再等等
B.发快递核实
C.发快递核实，同时发理赔，订单备注
D.发快递核实，同时发任务给任务组，写明顾客需求，订单同样备注清楚
A.天气太热，服务员多次说给顾客拿冰块，但是一直到就餐尾声还没有拿过来
B.顾客反映锅底辣，服务员小张应了一声，没有采取任何措施
C.23号顾客张哥，菜品下单后，调料台调调料时，表示有需求，保洁的李阿姨及时小跑向前询问，并及时提供了给张哥
D.客人需要一个锅底防串味挡板，服务员小李虽然答应马上，但是依然在做其他工作，顾客等候时间长
A.侧前方、主动询问顾客意见，帮助顾客提拿物品
B.侧后方、主动询问顾客意见，主动为顾客提拿物品
C.侧右方、主动询问顾客意见，主动为顾客提拿物品
D.侧上方、主动询问顾客意见，帮助顾客提拿物品
