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[判断题]

在IS对客户进行电话销售过程中,当客户表现出明确的合作意愿(比如咨询付款和合作的相关事宜)时,销售人员可判断此时的商机概率为100%()

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第1题
电话过程中,客户有尖锐问题,销售应该倾听完客户阐述自己的看法后,先表理解态度再进行引导()
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第2题
项目型销售过程当中,当面对项目前期如何筛选信息;项目中期马上招标,该如何投标;客户马上做决定,该如何突破;以及项目后期如何起死回生的问题时,最可取的解决方法是()

A.在客户内部发展内线(Spy),了解客户内部关系和真实需求,进行项目的推进

B.企业内部要进行有效的项目的过程管理,规避项目问题

C.企业内部要建立相应的信息登记表和项目的评估表,给项目打分

D.注意对关键人物的拜访,了解关键人物的倾向

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第3题
约见是指客户经理为了建立或加深与客户的联系,最终达成销售目的,在网点外对客户进行电话拜访(电话约见或实地拜访(当面约见)的销售行为。()
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第4题
在与客户确认交付车辆前销售顾问应使用交车准备自检表对车辆进行自检。( 对 )()
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第5题
销售人员在约访过程中要注意的“3不”原则,不包括()。

A.不得使用座机拨打客户电话

B.不打扰客户正常工作

C.不得随机拨打电话约访陌生客户

D.不得非法获取和使用客户信息

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第6题
在开展电话营销、服务等过程中,不得对服务或产品过的过往业绩进行夸大宣传,包括以特定客户或者特定时间区间的历史最佳收益作为历史业绩进行宣传,但未向投资者明示()
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第7题
以下()对客户服务特性理解是不正确的。

A.服务具有无形性,服务的本质是抽象和无形的,客户在体验的过程中才能感受到

B.服务的无偿性,当服务作为企业对客户的一种行为时,服务就是无偿的不具备可衡量的价值

C.服务具有的不可分性,在服务销售的过程中,有形产品可以集中生产而分散销售,无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户

D.服务具有易消失性,在有效的工作时间内,如果一个服务场所中的座位房间和易变的食物没有人来消费的话,无论有形与无形的产品,都造成了销售机会的损失,而且永不能挽回

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第8题
初次报价过程中,当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。( 错 )()
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第9题
财务运作部对销售订单进行报账的条件包含哪些()

A.电话回访

B.客户签收

C.印鉴核对

D.货款两清

E.单据原件交回

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第10题
在银行保险销售过程中,销售人员对客户的误导行为比较严重,以下误导行为中,最小概率发生的行为是__()

A.将保险收益与银行存款进行比较,诱导客户购买

B.以中奖、抽奖、回扣或者送实物等方式误导销售

C.有意夸大保险产品收益

D.没有如实提示保险产品的特点和风险

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第11题
当某一项报价或者现场出现改造的项目,需要技术进行现场勘察时,需走什么流程()

A.销售合同评审表

B.客户(取消、变更)订单申请表

C.项目工程现场勘察表

D.出资料申请单

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