题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在IS对客户进行电话销售过程中,当客户表现出明确的合作意愿(比如咨询付款和合作的相关事宜)时,销售人员可判断此时的商机概率为100%()
答案
是
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是
A.在客户内部发展内线(Spy),了解客户内部关系和真实需求,进行项目的推进
B.企业内部要进行有效的项目的过程管理,规避项目问题
C.企业内部要建立相应的信息登记表和项目的评估表,给项目打分
D.注意对关键人物的拜访,了解关键人物的倾向
A.服务具有无形性,服务的本质是抽象和无形的,客户在体验的过程中才能感受到
B.服务的无偿性,当服务作为企业对客户的一种行为时,服务就是无偿的不具备可衡量的价值
C.服务具有的不可分性,在服务销售的过程中,有形产品可以集中生产而分散销售,无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户
D.服务具有易消失性,在有效的工作时间内,如果一个服务场所中的座位房间和易变的食物没有人来消费的话,无论有形与无形的产品,都造成了销售机会的损失,而且永不能挽回
A.将保险收益与银行存款进行比较,诱导客户购买
B.以中奖、抽奖、回扣或者送实物等方式误导销售
C.有意夸大保险产品收益
D.没有如实提示保险产品的特点和风险