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[判断题]

在开展电话营销、服务等过程中,不得对服务或产品过的过往业绩进行夸大宣传,包括以特定客户或者特定时间区间的历史最佳收益作为历史业绩进行宣传,但未向投资者明示()

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第1题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第2题
不得 开展金融营销活动。进行金融产品或金融服务营销宣传的,应当具有能够证明合法经营资质的材料,以便金融消费者或业务合作方等进行查验()

A.超时限

B.超范围

C.超权限

D.非法

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第3题
根据《网络信息内容生态治理规定》,网络信息内容服务平台不得借国家和国家机关及其工作人员名义等,违法违规开展网络商业营销活动。()

A.重大活动

B.重大纪念日

C.重要节日

D.重要政务

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第4题
渠道要认真践行5G服务提醒服务要求,在用户咨询、购买5G手机、办理业务、电话营销过程中必需做到(),让用户明白消费;规范业务营销,严守()

A.三个提醒,四条红线

B.四个提醒,三条红线

C.四个提醒,四条红线

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第5题

以下哪项符合金融营销宣传行为规范()

A.不得非法或超范围开展金融营销宣传活动

B.不得以欺诈或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传

C.不得利用政府公信力进行金融营销宣传

D.以上都是

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第6题
法人金融机构在报送可疑交易报告后,应当根据中国人民银行的相关规定采取相应的后续风险控制措施,包括对可疑交易所涉客户及交易开展()、拒绝提供服务、终止业务关系、向相关金融监管部门报告、向相关侦查机关报案等。

A.电话警告

B.持续监控

C.提升客户风险等级

D.限制客户交易

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第7题
银行应当建立个人银行账户简易开户服务监督机制,通过梳理管理制度和业务流程、分析客户投诉典型案例、()等方式,对下级分支机构服务情况开展监督检查。

A.电话暗访

B.现场走访

C.调阅开户材料

D.以上都对

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第8题

以下说法正确的是()

A.通过视频、音频方式开展金融营销宣传活动的,可以采取能够使金融消费者足够注意和易于接收理解的适当形式披露告知警示、免责类信息

B.除相关法律法规规定外,不得通过不当评比、不当排序等方式进行金融营销宣传

C.以弹出页面等形式发布金融营销宣传广告的,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭

D.不得允许金融消费者自行编发或转载未经相关金融产品或金融服务经营者审核的金融营销宣传信息

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第9题
客户服务过程中不得以任何理由代订卷烟、虚假补单、回购卷烟;不得在客户升档、终端建设补助等方面牟取私利;不得截留挪用样品卷烟、促销用品等。()
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第10题
信用卡营销营销人员必须佩戴所属()的标识,明示所属发卡银行及客户投诉电话,使用统一印制的信用卡产品(服务)宣传材料,对信用卡收费项目、计结息政策和业务风险等进行充分的信息披露和风险提示

A.银行

B.岗位

C.职称

D.等级

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第11题
在销售过程中,委托第三方办理签约、办理银行按揭、办证等增值服务,属于营销类费用()
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