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[单选题]

信用卡营销营销人员必须佩戴所属（）的标识，明示所属发卡银行及客户投诉电话，使用统一印制的信用卡产品（服务）宣传材料，对信用卡收费项目、计结息政策和业务风险等进行充分的信息披露和风险提示

A.银行

B.岗位

C.职称

D.等级

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第1题

商业银行信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存2年备查。（）

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第2题

信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存()年备查。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

依据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法(试行)》的规定，一级分行发起的信用卡营销活动须提前()工作日向总行报批;二级分行发起的信用卡营销活动须提前()工作日向所属一级分行报批，对辖内二级分行发起的信用卡营销活动一级分行须提前()工作日向总行报备。

A.15;10;5

B.20;10;5

C.7;5;3

D.10;7;3

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第4题

发卡银行应当严格禁止营销人员从事本行以外的信用卡营销活动，并对营销人员收到申请人资料和送交审核的时间间隔和保密措施作出明确的（），不得在未征得信用卡申请人同意的情况下，将申请人资料用于其他产品和服务的交叉销售。

A.管理办法

B.制度规定

C.工作流程

D.行为准则

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第5题

信用卡营销人员在推广过程中，为宣传我行卡产品，可使用带有诱惑性、承诺性的模糊性语言（）

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第6题

营销人员进行信用卡营销时，应严格落实“三亲”原则，即（）

A.亲见客户工作单位

B.亲见客户签字

C.亲见客户资信证明材料

D.亲见客户本人

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第7题

推广人员通过电话方式营销信用卡时，须同时保存清晰的录音资料。录音资料应至少保存（)年备查。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第8题

营销人员在受理客户信用卡申请时要提高风险意识和敏感性，加强身份证明和财力证明原件核查。（）

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第9题

信用卡、实物贵金属等产品交叉销售话术的执行标准有哪些（）

A.根据全行营业网点信用卡宣传内容投放方案，执行信用卡在营业网点的营销宣传，大力促进信用卡交叉销售

B.网点服务营销人员应识别客户身份，对未持有我行信用卡客户，介绍我行信用卡产品及热点活动，引导客户通过二维码或纸质进件方式完成信用卡申请

C.按要求话术，在合规销售范围内，积极开口营销

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第10题

信用卡交叉销售的概念（)。

A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第11题

关于信用卡营销行为规范机制，以下说法不正确的是（)。

A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策

B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险

C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解

D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务

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