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[单选题]

信用卡营销人员开展电话营销时,必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存()年备查。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第1题
商业银行信用卡营销人员开展电话营销时,必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存2年备查。()
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第2题
电话外呼营销人员在开展外呼活动时,必须通过外接______的电话机开展外呼活动,避免客户投诉后无据可查

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第3题
信用卡营销营销人员必须佩戴所属()的标识,明示所属发卡银行及客户投诉电话,使用统一印制的信用卡产品(服务)宣传材料,对信用卡收费项目、计结息政策和业务风险等进行充分的信息披露和风险提示

A.银行

B.岗位

C.职称

D.等级

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第4题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡电话外呼营销业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕129号),总行信用卡中心应确保外呼人员所使用的电话营销系统中必须展示的敏感信息(包括但不限于个人身份信息、个人财产信息等)以()的形式展现

A.屏蔽部分关键信息后

B.无需屏蔽信息

C.屏蔽所有关键信息后

D.屏蔽部分信息后

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第5题
推广人员通过电话方式营销信用卡时,须同时保存清晰的录音资料。录音资料应至少保存()年备查。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第6题
营销办理信用卡时,营销人员必须做到“三亲见”,即()

A.亲见身份证复印件

B.亲见签名

C.亲见本人

D.亲见身份证原件

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第7题
团办申请要求()

A.推广机构和人员收到批复结果后,应严格按照总行信用卡中心批复的营销范围开展营销工作

B.推广机构和人员收到批复结果前可开展营销工作

C.推广机构审核意见栏须由推广人员所属支行负责人/分行部门负责人/共建中心部室负责人/营销中心部室负责人出具审查意见并亲笔签名

D.团办的营销和进件须在批复的有效期内完成

E.PAD团办申请件在提交至总行信用卡中心时,对同一单位批量营销的团办进件原则上应在同一天集中提交

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第8题
如果希望管户客户为评价为“熟悉客户”,客户经理需要开展的工作有哪儿些()

A.近3个月外拨电话不低于2通

B.近6个月外拨短信至少1条

C.1年内营销3笔基金产品

D.管户客户没有信用卡,本周成功开立一张信用卡

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第9题
()、()、()等一线人员应充分发挥了解客户、熟悉业务的优势,勤勉尽责开展客户身份识别工作,留存必要的工作记录,及时报告可疑线索。

A.临柜人员

B.营销人员

C.客户经理

D.机构负责人

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第10题
营销人员进行信用卡营销时,应严格落实“三亲”原则,即()

A.亲见客户工作单位

B.亲见客户签字

C.亲见客户资信证明材料

D.亲见客户本人

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