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[判断题]

客户服务过程中不得以任何理由代订卷烟、虚假补单、回购卷烟;不得在客户升档、终端建设补助等方面牟取私利;不得截留挪用样品卷烟、促销用品等。()

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第1题
在故障救援服务过程中,除超过约定的免费救援里程向我司客户收取超过部分的拖带费用外,救援服务提供商不得以任何理由、任何形式向我司客户收取任何费用,包括路桥费用、辅助器械费用等()
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第2题
关于携号转网下列描述错误的是()

A.不得代客查询,不得陪同办理,不得引导投诉

B.在服务过程中,可与友商进行对比宣传,突出电信优势

C.不得以任何理由推诿客户不办理,或跑多次

D.不得为客户转网设置限制

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第3题
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遇到受伤乘客时,应当()。

A.额外收取服务费用

B.可无偿提供租车服务

C.不得以任何理由拒载

D.无视其乘车需求加速通过

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第4题
为客人提供手毛毯、拖鞋、口罩封口袋等服务,不得以任何理由、方式向客人收取任何费用()
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第5题
客户兑换小面额人民币,不得以任何理由推诿,银应在__个工作日内通知客户兑换,最长兑换时间不能超过7个工作日()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题
根据《保安服务管理条例》的规定,下列说法错误的是()。A.保安从业单位和保安员不得以任何理由参与追

根据《保安服务管理条例》的规定,下列说法错误的是()。

A.保安从业单位和保安员不得以任何理由参与追索债务

B.经由当事人授权后保安员可以参与追索债务

C.保安员不得以任何方式追索债务

D.由当事人依法通过协商或人民法院调解、裁判解决的债务保安员也不能参与追索

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第7题
根据《保安服务管理条例》得规定,下列说法错误得就是()。

A.保安从业单位与保安员不得以任何理由参与追索债务

B.经由当事人授权后保安员可以参与追索债务

C.保安员不得以任何方式追索债务

D.由当事人依法通过协商或人民法院调解、裁判解决得债务保安员也不能参与追索

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第8题
现场处警工作应当坚持全心全意为人民服务的宗旨,做到服从指挥,快速反应,依法处置,及时有效地打击违法犯罪、维护社会稳定、服务人民群众,各级公安机关及现场处警人员对群众报警、危险求助等,不得以任何理由拒绝、推诿或拖延()
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第9题
对客户的问题执行“首问负责制”。在服务过程中,对客户提出的咨询、投诉等问题必须解答,不得以任何借口推诿、搪塞客户。()
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第10题
入户服务人员必须认真贯彻执行“()”,在服务过程中,对客户提出的咨询、投诉等问题,无论是否属于本部门范围的事情,必须耐心听取,有问必答,不得以任何借口推诿、搪塞客户。
入户服务人员必须认真贯彻执行“()”,在服务过程中,对客户提出的咨询、投诉等问题,无论是否属于本部门范围的事情,必须耐心听取,有问必答,不得以任何借口推诿、搪塞客户。

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第11题
哪些行为将导致停供、减供货源()

A.让其他零售户代订卷烟或帮其他零售户订卷烟

B.让其他零售户代扣烟款或帮其他零售户扣烟款

C.卷烟异常流动被查获

D.销售假、私、非卷烟被专卖查获

E.没有正常经营

F.档位与能力不相符

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