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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列关于电话回访要求正确的是（）

A.坚决维护公司声誉

B.态度热忱，吐字清晰，语速适中，合理控制回访时间

C.对客户模糊回答的问题应再次确认，直到客户清晰、明确回复

D.客户对产品或服务有疑问时应在职责范围内给予解答

答案

D、客户对产品或服务有疑问时应在职责范围内给予解答

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更多“下列关于电话回访要求正确的是（）”相关的问题

第1题

电话礼仪的要点是（）

A.发音准确，吐字清晰

B.语速适中，规范用语

C.抑扬顿挫，发强调音

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第2题

前台接听电话时，下列做法错误的是（）

A.歪着脑袋夹着电话

B.响铃三声内接起电话：您好，海凡星XX酒店

C.如前台有客人，需跟客人委婉解释：请您稍等一下

D.接电话时使用普通话，语速适中，吐字清晰

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第3题

关于人际沟通中说的技巧,正确的是（）

A.讲话语气生动

B.平铺直叙

C.语速适中

D.口气亲切

E.吐字清晰

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第4题

拨打电话的注意事项有哪些（）

A.可以不做电话记录

B.迅速、礼貌地接听电话

C.仔细聆听并积极反馈

D.吐字清晰，语速适中

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第5题

讲标语速不要过快,要适中,吐字清晰。说话的语速控制要适中,使表述更加清晰（）

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第6题

在线面试中的注意事项是（）

A.无需开启摄像头，只听不看

B.面带微笑，注意眼神交流

C.吐字清晰，语速适中

D.网速不佳时，和候选人沟通后，可转为电话面试

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第7题

关于人际沟通中说的技巧，错误的是（）

A.讲话语气生动

B.平铺直叙

C.语速适中

D.口气亲切

E.吐字清晰

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第8题

声音的感染力:在电话中可以从这（）方面来注意

A.适当的语速

B.合理的音量控制

C.保持吐字清晰

D.掌握时间节奏

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第9题

下列关于广播紧急情况的要求，描述错误的是()。

A.内容简练，使用安慰指示性语句

B.语速适当、吐字清晰

C.语调平稳、吐字清晰

D.节省时间、语速尽量快

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第10题

服务细则工作要求说法正确的是（）

A.接听电话时，口齿清晰，吐字清楚

B.接听或呼出电话时，音量要适中，语速要与客户相符

C.接听电话时，对方听不明白，可以突然提高音量；当用反复询问某个问题时候，可以突然降低音量或增大音量

D.接听电话或呼出电话时，不能做与工作无关的事情

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