题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
一瓶精华水漏液了，投诉工单后，快递不认责，我们登记班牛问题可以登记为什么问题（）
A.快递问题-外好内破
B.产品质量问题-产品漏液
C.客户问题-无凭证损失
D.仓库问题-打包不规范
答案
产品质量问题-产品漏液客户问题-无凭证损失仓库问题-打包不规范
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A.快递问题-外好内破
B.产品质量问题-产品漏液
C.客户问题-无凭证损失
D.仓库问题-打包不规范
答案
产品质量问题-产品漏液客户问题-无凭证损失仓库问题-打包不规范
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A.V5Web版——投诉新——客服问题登记
B.V5Web版——客服——本公司差错处理
C.V5Web版——投诉（新）——投诉查询
D.V5Web版——投诉（新）——客服问题处理
A.同1客户当通电话提供多个单号，投诉多个问题：根据对应单号分别上报
B.同1客户当通电话，2个业务类型的单号（零担/快递）反馈同一个问题，上报一个工单
C.客户投诉返单问题：以返单号为凭证号，其余信息备注
D.客户要求发快递实际开单成零担的，上报内容业务内容选零担
A.新乾坤--质控管理--奖罚管理--罚款全部查询（手工登记），可以输入被投诉网点或财务中心（省区）进行查询
B.新乾坤--质控管理--奖罚管理--奖励全部查询（手工登记）
C.银河系统-罚款全部查询
D.新乾坤系统--仲裁投诉工单内查询
A.同一小区超过3户及以上业主投诉同一件事情，构成了群诉
B.报事/投诉登记后24小时内，项目须跟进首次处理记录
C.如果业主咨询项目问题，我们录入报事后则可以不用通知项目了
A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内-最新路由节点
D.时效内/异常催件-最新路由节点
