染发膏如因物流导致商品破损、漏液或是有质量相关问题,请您在收到包裹之后及时联系客服处理,并提供商品破损图片、外包装图片、包装内物图片及快递面单图片()
是
是
A.酒水商品送货上门后,快递员应主动提醒顾客开箱验货
B.顾客可以检查物流外包装是否完好,打开苏宁物流外包装,检查商品外包装是否完好,是否存在漏液,是否有附送的手提袋
C.茅台酒送货过程中,如果顾客强烈要求打开商品内包装验货,可以打开商品包装,但快递员必须全程拍照,录相留证
D.如果开箱后顾客不要货,快递员现场电联客服处理,客户整个开箱验货过程,快递员必须全程录像留证
A.根据订单信息核对商品数量、重量及金额
B.检查商品质量和包装是否完好(外包装是否出现变形、穿孔、划痕、破损、污染、漏液等问题)
C.数量、质量及包装不符合要求的,及时与商家沟通,现场更换包装或商品
D.核对无误的订单,及时操作APP取货成功
A.直接给买家按漏发处理
B.看下是否是多个包裹发货,如果不是直接联系仓库核实重量
C.看下是否是多个包裹发货,先问买家快递是否有破损,如果有破损直接联系快递,如果无破损联系仓库要寄出重量进行核实
A.直投场景,妥投后运营提供与客户有效签收单
B.端商家打包订单,包装完好内物破损非物流责任(不包含违规揽收)
C.找货期内更新物流,理赔丢失
D.售后取件订单不对商品型号及真伪负责,商家投诉该类异常
E.打包纸箱破损但销售包装完好,商品内物质量存在问题或破损
A.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理
B.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理,客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿
C.尝试联系物流/仓库核实,如无结果,看客户信誉评定,需上报组长