题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户快递登记问题件“客户电话号码或联系人错误”,客户来电要求尽快派送应如何转单()分值
A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内-最新路由节点
D.时效内/异常催件-最新路由节点
答案
D、时效内/异常催件-最新路由节点
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A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内-最新路由节点
D.时效内/异常催件-最新路由节点
D、时效内/异常催件-最新路由节点
A.说明实际联系情况,如联系收件客户,接听人称大错电话等
B.上传通话记录照片
C.上传快件运单照片
D.说明实际联系情况,如联系收件客户,接听人说等会在打
A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内/超时效/异常催件-最新路由节点
D.时效内/超时效-最新路由节点
A.今天X点联系客户,可以说今天没时间,明天再送吧
B.今天X点联系客户,客户电话一直联系不上,无人接听/关机状态
C.上传运单照片
D.上传与客户联系的电话通话照片
A.快递问题-外好内破
B.产品质量问题-产品漏液
C.客户问题-无凭证损失
D.仓库问题-打包不规范
A.1、客户实际签收之前申报
B.2、寄件网点未规范使用运单系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常
C.3、收件地址为邮政信箱
D.4、到付金额不符或有争议
E.5、危险品、违禁品、超标件,延误不处理
F.6、因无详细地址、电话、联系人导致延误