题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果顾客对服务员的促销服务产生反感和抱怨,如何取得顾客的理解（）
A.坚持一次促销原则
B.对顾客表示真心的诚意
C.不管原因继续推销
D.强买强卖
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.坚持一次促销原则
B.对顾客表示真心的诚意
C.不管原因继续推销
D.强买强卖
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A.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
B.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
C.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
D.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
“顾客永远是对的”这句话的含义是（）。
A.顾客是上帝，所以不会有错
B.服务员因大多很年轻，易犯错误
C.服务员将“对”让给客人
D.顾客的抱怨都事出有因，从这个角度说“客人永远对的”
A.客户投诉
B.客户流失
C.客户拒绝
D.客户不满
A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析，找出机会点
B.积极转化进店客流，通过各种信息渠道触达消费者，促成线上线下的业绩成交
C.如果原来有活动，那么需要增加店外促销的力度和频率
D.主动做一些团体消费，适当时可以团购让利
E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务，比如人性化的贴心服务
A.顾客对店铺产生的不满而引起的抱怨
B.顾客对货品/公司/导购员的态度不满意，要求我们改善或解决的行为
C.顾客对哪里都不满意，要求我们改善或解决的行为
D.顾客对穿上身后的效果不满而引起的抱怨
