题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于顾客满意的论述不正确的是()。
A.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
B.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
C.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
D.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
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B.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
C.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
D.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
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A.是动态文件，在产品生命周期中，会受到不断的Review(评估)及Update（更新）；
B.顾客要求以8D报告形式解决产品质量问题时，在D7步骤必须再评估PFMEA；
C.PFMEA在APQP中上下关联，对上应与DFMEA一致，对下应与CP一致；
D.本公司没有产品设计责任时，只需要做DFMEA，不需要做PFMEA。
下列关于创新的论述，不正确的说法是（）。
A.创新需要“标新立异”
B.服务也需要创新
C.创新是企业进步的灵魂
D.引进别人的新技术不算创新
A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看
A.购买意图等同于决定购买
B.消费者的需要由内部刺激和外部刺激引起
C.消费者寻找信息主要有个人来源、商业来源、公共来源、经验来源等
D.消费者在购买产品后会产生满意或不满意感
A.大数据带来的精细化定价
B.互联网营销的低成本
C.增加了保险人与被保险人之间的信息不对称
D.社交平台有利于保险知识传播
A.FIR滤波器的单位脉冲响应是有限长的
B.IIR滤波器的单位脉冲响应是无限长的
C.IIR滤波器总是稳定的
D.IIR滤波器的结构中带有反馈回路
A.水分蒸腾量最小时为好
B.树木本身生命活动最旺、生长最快时为好
C.外界环境最有利于水分供应时为好
D.树木本身生命活动最弱时为好
