题目内容
（请给出正确答案）
A.假装没听见，主管会管的，先做自己的事情
B.跟客户说这不是你管辖范围，让他去找工程部
C.在客户讲述时，耐心听取并有眼神交流，记录问题需求，并及时联系工程部排查
D.跟客户说，其他客户都没有投诉热呀
答案
C、在客户讲述时，耐心听取并有眼神交流，记录问题需求，并及时联系工程部排查
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B.你对从湖北归来的邻居说：啊，你为什么回来啊别害了街坊邻里
C.同学邀你到他家去玩，你说：谢谢你的邀请，我一定准时光临寒舍
D.当你同桌向你请教问题时，你说：好啊，咱们一起来研究研究
A.辱骂消费者是很严重的违规行为,该投诉会被判定成立,并给到非常严厉的处罚
B.小黑做的对，不会成立
C.如果客户不骂我们，我们就不能骂客户
D.投诉不成立，因为是客户先说的脏话
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
A.以专业、 权威的形象出现， 并提供有理有据的解决方案
B.应耐心引导， 不断的问为什么
C.态度要热情， 直接反驳玩家
D.把具体的规则发给玩家，反驳玩家，有理有据， 以理服人
