题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户为什么投诉（）
A.客户的期望未能满足
B.客户的感受被忽略
C.客户无理取闹
D.产品本质不能达到客户要求
E.服务承诺未能兑现
答案
客户的期望未能满足客户的感受被忽略产品本质不能达到客户要求服务承诺未能兑现
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.客户的期望未能满足
B.客户的感受被忽略
C.客户无理取闹
D.产品本质不能达到客户要求
E.服务承诺未能兑现
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客户的期望未能满足客户的感受被忽略产品本质不能达到客户要求服务承诺未能兑现
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A.有理由投诉无理要求
B.无理由投诉无理由要求
C.有理由投诉有理由要求
D.以上都是
A.失控的情绪是投诉的导火索，也就是说客户情绪可控，那么出现投诉的概率就会降低
B.因为客户需要一个好心情
C.流程要求要安抚客户情绪
D.安抚客户情绪可以解决一切客户不满
A.客户很不满意
B.客户不满意
C.客户满意
D.客户十分满意、高兴或喜悦
