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[多选题]
客户:你帮我看下为什么我的退款申请被拒绝了吗员工:抱歉亲亲,小贝已经下班了,建议您稍后进线咨询好吗此员工回复是否有问题()
A.无问题
B.有问题,引导客户再次进线
C.有问题,推至其他途径
D.有问题,服务态度问题
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有问题引导客户再次进线
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A.无问题
B.有问题,引导客户再次进线
C.有问题,推至其他途径
D.有问题,服务态度问题
有问题引导客户再次进线
A.马上就送到了,稍等几分钟就好
B.刚刚不小心点错订单,导致完成
C.餐品已经按照客户要求交给客户了,我联系下客户看下什么情况,然后报备给站长
A.先生,您好,我们现在门店有周年活动您可以看下了解一下,如果您对哪个活动感兴趣我可以详细给您介绍下
B.先生,您好,我们现在门店有回馈老客户活动,你最好参加下
C.先生你好,我们这有个活动了解下
D.先生,您好,您有兴趣参加我们的活动吗,我给你选一个吧
A.结算——退款申请管理——详情
B.结算——增值退款挽回
C.结算——资金到款查询
D.财务——退款记录——详情
A.随手点开链接,按指令操作
B.登录官网或拨打12306核实
C.订票情况说的很准确,点开
D.服务挺到位,直接退款