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[判断题]

客户不满手机壳有色差,协商退5元优惠,在客户订单可以申请退款的情况下,客户一直要求打款到支付宝否则差评,我们还是可以拒绝的()

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第1题
以下选项中关于预售订单关闭,错过付尾款,顾客要求退定金,客服处理方法正确的有()

A.首先应告知预售规则,协商重拍按预售价格退差价

B.可按照预售价格优惠给到核算差价,但是重拍赠品不同步预售

C.客户纠结不接受退差价方式,可申请开通后台退定金渠道,让客户自主申请退款

D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

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第2题
客户购买了一件衣服对平台处理结果不满,要去投诉315,以下说法错误的是()

A.提及外投1级的工单,除特殊类型,全量致电,致电时间:9:00-21:00

B.致电时效:工单创建后的24小时内

C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时,可将客户的外投倾向告知商家

D.用户诉求是退运费,打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电,推送薅运费驳回话术

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第3题
OPPO客户验机单下面哪一项没有()

A.手机壳

B.蓝牙检查

C.通话时长

D.智能侧边栏

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第4题
客户手上有一张优惠券,但是不能使用,有哪些可能?()

A.限品类的优惠券

B.优惠券已过期

C.实际支付金额不满优惠券要求

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第5题
“1元购5元话费优惠”畅享龙支付福利,每个客户可以参加多少次机会()

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第6题
怎么样防止配送慢差评产生()

A.订单50分钟未送达,当面安抚客户,道歉并且事后发安抚短信

B.反正没超时,不用搭理

C.超时订单,买瓶2元的饮料给客户或者退5元配送费,并道歉

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第7题
关于发票信息,下方说法正确吗发票信息:如:发票抬头:XX人或XX公司 类目:灯具 金额:以订单金额以准,(例:客户订单总金额899元,含安装费150元,含额外优惠5元则开票金额为多少元)()
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第8题
根据印花税的有关规定,下列表述正确的有()。

A.按金额比例贴花的应税凭证,未标明金额的,暂不贴花

B.按比例税率计算纳税而应纳税额不足1角的,免纳印花税

C.财产租赁合同的应纳税额超过1角但不足5元的,按5元贴花

D.按比例税率计算纳税应纳税额在1角以上的,其税额尾数不满5分的按5分计算

E.按比例税率计算纳税应纳税额在1角以上的,其税额尾数满5分的按1角计税贴花

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第9题
荣耀X10购机抽奖赢五三专属礼盒有什么东西()

A.荣耀X10帆布包(50元)

B.X10 五三联名手机壳(35元)

C.五三联名书签(20元)

D.五三笔记本

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第10题
在验机的项目中通过外观检测我们可以关联到哪些产品()

A.手机壳

B.手机膜

C.碎屏险

D.手机支架

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第11题
吸塑门和包覆门的描述正确的有()

A.吸塑门像手机壳,5个面有颜色

B.包覆门是由5个部分组成

C.包覆门六个面全部有颜色

D.以上都不对

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