题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果店东/商圈经理提出网咖更换，应该如何操作（）
A.每月1-7日商圈经理自己更换
B.7日后由caae提交伙伴云
C.提交伙伴云需要提供：品牌+店组+网咖姓名+系统号+视频看完，考试通过截图
D.微信沟通POC更换
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A.每月1-7日商圈经理自己更换
B.7日后由caae提交伙伴云
C.提交伙伴云需要提供：品牌+店组+网咖姓名+系统号+视频看完，考试通过截图
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A.针对店共享池房源，经纪人申请无效时，审核人员申请无效的经纪人所在店店长/商圈经理
B.针对店东共享池房源，经纪人申请无效时，审核人员为责任店组店长/商圈经理，其中，责任店组为原维护人生成时所属店组
C.申请无效房源的操作：房源详情页右侧边栏-更多-申请无效，选择无效原因和备注
A.建议客户联系你的经理，看看是否能更换其他团体
B.免费为他提供房间举办活动，给他们准备一间其他会议室
C.将问题升级报告给服务中心
D.提供替代会议室和自主积分以补偿造成的不便
A.将对话报告给合规主管
B.告诉同事聊天时提出这样的建议是违反政策的
C.把谈话报告给当地警方
D.忽略这种情况，因为同事是客户关系经理
A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品
B.打电话询问顾客如果不同意更换，其他商品是否仍然需要，如果需要修改订单后继续配送
C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时，引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户
D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来，让顾客多等一会而已
A.经纪人手动将该IM消息标记异常
B.经纪人向服务台反馈，由服务台标记异常
C.经纪人向当地CA反馈，由CA标记异常
D.暂时无法处理，可暂时不予理会
A.自动生成业绩比例，不可修改:房源角色人、客源合作联盟发起人、客源推荐人
B.成交人添加客源合作人
C.如果业绩报错，可在商圈经理审核前取消，重新发起申报
