题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果客户提出的问题我们不能满足,应该怎样去沟通()
A.不能直接回绝客户
B.不能顶撞客户
C.找销售经理沟通解决
D.以上都对
答案
D、以上都对
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A.不能直接回绝客户
B.不能顶撞客户
C.找销售经理沟通解决
D.以上都对
D、以上都对
A.及时致歉安抚,稳定客户情绪
B.设置禁播,结束码记录清晰
C.继续告知自己来电目的,不理会客户所说
D.不设置禁播,让后续同事继续拨打
A.如果客户说的不对,我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对,我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候,就应该立刻更换话题
B、交易过程中,房屋因违建问题不能过户,小易立即通知业主与客户协商解决
C、交易过程中,因贷款政策发生变化,小易通知客户重新评估是否满足贷款要求
D、交易过程中,客户提出交易税费过高。小易建议业主、客户以买卖双方结婚、更名再离婚的方式避免交税,并协助双方办理了相应手续