题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
购买后安装方判断以：预约服务单-预约安装显示的为准，如显示“预约服务单-预约安装-苏宁安装”则代表商品为苏宁安装；如显示“预约服务单-预约安装-厂家安装”，则代表商品为厂家安装（）
答案
是
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A.0.1%
B.0.2%
C.0.3%
D.0.5%
A.告知顾客联系我司当地门店
B.无法跨市修改安装地址
C.告知需要自助取消掉前期安装单，重新预约
D.直接预约厂家安装
A.客户提出需求时无故拒绝服务(如表示不方便提交服务单/预约安装时客服拒绝帮客户申请或客户要求找领导客服直接拒绝等情况)
B.如沟通中客户对商家有不满或攻击，客服未经任何核实的情况下有认同或诋毁商家
C.客户要求在某个时间内进行答复，客服告知会记录，但保证不了
D.让客户邮件自己，客服未收到客户邮件，客服未有及时跟进
A.安装完成现场要邀评成功了的，可以免回访直接封单
B.信息员预约时，确认安装时是否订单人在场及了解用户预期服务时间及服务结果
C.安装过程中产生不愉快不管是否与用户沟通好，都必须第一时间反馈回公司，通知网点负责人，网点必须在公司微信群反馈，并建立电子档案
