预约苏宁安装服务:若货已收,单独修改安装时间,我的易购--我的服务中【自助服务】--【修改订单】,请问是否正确()
是
是
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请,自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改,建议客户原订单时间收货
A.货已收,直接在安装单中备注,同时修改作业时间
B.下移机安装单,保内,备注预埋管线
C.货未收,下任务单,需求服务内容选择查询不到销售订单,任务单文本描述:用户需求(作业项目)及新机单号
D.我司上门安装空调时会预埋管线并安装空调,暂时不提供单独预埋管线服务
A.告知顾客联系我司当地门店
B.无法跨市修改安装地址
C.告知需要自助取消掉前期安装单,重新预约
D.直接预约厂家安装
A.零售业务-物流配送-服务不规范-商品漏损(含漏液)
B.大客户-苏宁配送-服务不规范-商品漏损(含漏液)
C.零售业务-物流配送-服务不规范-验机/货不规范
A.苏宁易购-我的易购-我的订单-售后/维修
B.苏宁易购-我的易购-我的订单-其他订单-以旧换新-修改收款信息
C.苏宁易购-我的易购-我的订单-回收站
A.苏宁易购-海外购-送货-服务态度差
B.苏宁易购-海外购-送货-送货不及时
C.苏宁易购-苏宁配送-服务不规范-虚假销单
D.苏宁易购-苏宁配送-服务不及时-送货日期后
A.苏宁易购电脑端、手机端及线下标明有0元安装标识的苏宁自营家用空调
B.由苏宁自营服务、安装地点为家庭、非工程类顾客
C.支付方式可以支持在线支付、货到付款和门店支付,满足以上条件即可享受苏宁空调0元安装服务(材料费及特殊项目,具体以页面详细介绍为准)
D.仅适用于首次安装,二次安装按照正常收费标准收费
A.送货日期未到,建议客户耐心在原日期等待收货,不认可可进行自助修改送货时间,并同步进行关联服务
B.送货日期在当天,查询系统物流信息,主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间,并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到,优先另约时间处理(引导客户自助修改或者推送自助链接修改),查询系统物流信息状态,主动联系系统中送货师傅电话核实原因,针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理,可建任务单至苏宁客服处理