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[单选题]

顾客张女士于4月22日购买我司线上易购商品:蓓氏婴儿洗衣液1000ML*4瓶,订单类型为“政企平台-APIB2C标准订单“,收货后,顾客自行开箱,发现商品漏液,要求我司给一个合理解释,客服受理此问题,若转任务单,任务单应点选什么()

A.零售业务-物流配送-服务不规范-商品漏损(含漏液)

B.大客户-苏宁配送-服务不规范-商品漏损(含漏液)

C.零售业务-物流配送-服务不规范-验机/货不规范

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B、大客户-苏宁配送-服务不规范-商品漏损(含漏液)

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第1题
张女士为儿子购买了我司金福人生产品组合计划,保障为20万,保单购买2年后,儿子突发疾病住院,检查结果为先天性心脏病,请问我司如何操作()

A.赔付20万元

B.退还所交保费

C.退还现金价值

D.赔付4万元

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第2题
下列“30365”正常说法正确的有()

A.用户购买商品四级页带有30天包退,365天包换标识的商品,可以享受我司30365政策

B.服务效期:用户收货(系统显示送货服务完成之日)次日起算

C.参加30365政策的商品,可以从用户收货次日起30天内直接退货/换货,365天内直接换货,无需检查报告

D.30365仅针对苏宁易购线上,门店不支持

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第3题
我在你们苏宁买的一个空调,东西是送到了,但是发票怎么没一起到呢()

A.发票可能在配送中丢失了,在不影响商品正常使用的情况下,建议不要找了

B.普通发票:易购购买的我司配送商品,发票是和商品一起送到的,门店购买是在门店支付时就一起给发票的,建议用户仔细查找下

C."普通发票:厂送商品收货后点击确认收货

D.增值税发票:确认顾客是否已经认证审核通过,如果没有建议顾客去认证,如果已经认证的话,会在顾客确认收货之后7-15个工会日内单独寄送

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第4题
麦小田于2018年4月22日离婚,离婚时将名下全款购买的两套住宅均过户给配偶,自己名下留有尚在还贷款的底商一套。现麦小田欲商业按揭贷款在北京购买一套住宅,则申请贷款时按照二套计算()
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第5题
()新入职经纪人李欣向师傅周璐询问关于我司内部员工购房优惠政策的相关内容时,以下案例中周璐的说法正确的是哪一项

A.经纪人李阳的姐夫徐峰想通过我司购买一套三居室,按照规定徐峰也可以享受内部员工优惠,佣金和贷款服务费打折

B.经纪人张玲通过经纪人许佳购买了一套天邑花园的三居室,在申报业绩时,许佳可以申报成交价3%的佣金

C.经纪人韩阳2016年9月因个人原因离职后,于2017年1月再次入职,2017年4月欲通过我司购买一套三居室,佣金和贷款服务费他能享受7折优惠

D.经纪人王鹏入职未满一年,2016年10月购买了我司代理的新盘,2017年1月开发商回佣,王鹏想申请退款,是可以申请的

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第6题
顾客来电反馈,送货师傅打电话给其说起家地址是村上的,不送货,送货的话需要给50元路费,现在顾客要求免费给其送货上门,客服遇到此问题:核实我司网页未做说明,要求物流给顾客免费送货,如物流无法安排,可协调顾客收下商品,支付的50元运费我司以易购券的形式给顾客补偿()
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第7题
顾客同一个账户两个不同的订单,一个订单是因为产品质量问题,我司当时说给其补10元易购券,一单是因为无货问题承诺补20元无敌券,前期两张券都没有申请 现在顾客来电要求一起申请,这类的单据我们可以一起申请一张30元的券()
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第8题
网站提示购买蓝月亮 深层洁净护理洗衣液(薰衣草) 1kg/瓶加入购物车买二付一,但是实际加入购物车价格并没有发生变动,以下处理最合适的是()

A.查看易购页面实际操作确实如顾客所说,对接采销更改页面,让顾客重新下单

B.跟顾客沟通解释选择其他商品

C.建议顾客直接退货

D.顾客要求我司直接发2个,要求过高,直接强结

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第9题
广丰汽车公司于2008年3月12日向留洋公司购买了一批汽车轮胎 于是委托其开户银行于当日签发了()

A.2008年3月22日

B.2008年5月12日

C.2008年4月12日

D.2008年9月22日

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第10题
买方李凯单身,名下只有一套商铺,于2015年4月21日通过我司购买一套产权面积90㎡的房屋,该房屋用途为公寓且满两年,请问需要交纳的契税和增值税税率分别是多少()

A.契税1.5%,增值税5%

B.契税1%,增值税0%

C.契税2%,增值税0%

D.契税1%,增值税5%

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第11题
()客户周鑫于2017年5月15日购买了一套青羊区的两居室并在6月17日顺利办完过户手续,现欲在金堂县购买一套三居室,但资金不足,咨询我司经纪人是否可以将青羊区的这套两居室在我司挂牌出售,经纪人告诉他依照最新的限售政策,该套房屋需要等3年之后才可以上市交易
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