A.1小时内 1小时内 1小时内 (接入时间算)
B.1小时内 1小时内 2小时内 (接入时间算)
C.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 接入时间算最晚2小时内
D.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 用户签收后24小时内
A.天猫 - 自营退换货 质量问题 13364 质量问题- 预约鉴定-厂家
B.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13367 进度咨询- 已鉴定无结果-厂家
C.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13376 进度咨询- 鉴定不及时-厂家
D.天猫 - 自营退换货 质量问题 13356 质量问题- 鉴定单需确认-厂家
A.重点引导网页好评(商品信息评价)和安装服务评价五颗星
B.服务过程中多和用户沟通交流,结束后诚邀用户现场好评
C.下单人不在场要询问哪里做的不好请指正,立即整改,满意的话麻烦帮忙给我一个五星好评
D.安装完成一小时内回访,已现场好评可回访也可不回访,目的就是要到好评,师傅反馈对服务不满意用户重点回访
E.服务结束不引导现场好评,一走了之