题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
天猫/苏宁预约及时率是签收后24小时完成预约单量/当天派发总单量*100%（是否剔除预约时取消安装的工单）（）
答案
是
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是
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A.0.1%
B.0.2%
C.0.3%
D.0.5%
A.是 是 是
B.是 是 否
C.否 是 是
D.否 是 否
A.需要修正准时率：90%*（1-30%）=63%
B.9/10=90%
A.1小时内 1小时内 1小时内 （接入时间算）
B.1小时内 1小时内 2小时内 （接入时间算）
C.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 接入时间算最晚2小时内
D.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 用户签收后24小时内
A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后，再在系统预约时间
B.首约时间后，再次改约计入改约率
C.考核差评率，1、2星计入差评
D.预约当天完成封单算准时
A.未准时、或是封服务取消终止的情况下，应保证用户签收时间48小时内封单
B.未准时情况下，直接放弃48小时，随便 什么 时候封单
A.天猫 - 自营退换货 质量问题 13364 质量问题- 预约鉴定-厂家
B.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13367 进度咨询- 已鉴定无结果-厂家
C.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13376 进度咨询- 鉴定不及时-厂家
D.天猫 - 自营退换货 质量问题 13356 质量问题- 鉴定单需确认-厂家
