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送别客户离开时()
A.陪同客户到最近的加油站,为客户指路的同时,告知客户相关用车常识
B.告知客户,将有专人对客户进行满意度回访,征询最佳回访时间
C.送客户到门口,目送离开
D.客户离开后,三天内给客户发送短信表示感谢
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AB
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A.陪同客户到最近的加油站,为客户指路的同时,告知客户相关用车常识
B.告知客户,将有专人对客户进行满意度回访,征询最佳回访时间
C.送客户到门口,目送离开
D.客户离开后,三天内给客户发送短信表示感谢
AB
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候,并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等,但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水,如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
A.不要过度挽留客户,以免引起客户反感,增加后续沟通难度
B.销售顾问在确认客户要离开展厅时,及时通知销售总监或销售经理来向客户致谢并挽留客户(挽留:针对未成交客户)
C.销售总监或销售经理及时出面与客户交流,表现出对客户的重视
D.送别客户时均要做到直至客户消失在视线范围内
A.在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境
B.当客户离开且在岗员工未忙于其他工作时,应站立送别并礼貌向客户进行言语道别
C.当客户提出有理财需求时,应自行解答或将客户引导至贵宾理财经理处进行推荐解答
D.当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对