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[多选题]

销售流程中送别客户以下正确的是()

A.送客户到展厅门口

B.目送客户离开

C.不需要送到展厅门口

D.不需要目送客户离开

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送客户到展厅门口目送客户离开

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第1题
以下对主动成交法理解正确的选项是()

A.销售顾问在需求分析中得知,车是家人用,家人今天没来,主观判定客户要回去跟家人商量,主动友好送别客户并表示改天带家人再次到店看车

B.销售顾问接待了10分钟,主观判定客户是当天就要买车,为了不放走客户,主动上报部门主管并让主观直接谈判

C.销售顾问在谈判中主动试着写订购合同

D.销售顾问在谈判中主动询问客户今天买车能不能作主

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第2题
销售流程中店铺四个重要接触点是()

A.店铺前--(打招呼,破冰)

B.销售区--(了解需求,介绍产品FAB,邀请试穿)

C.试衣间--(试穿前,中,后连带成套,促进交易,CRM)

D.收银台--(连带ACC,洗涤保养,线上O2O,送别)

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第3题
关于销售流程中“接待人员是否将您引荐给销售顾问”中的“引荐”一词的解释,以下说法正确的是()

A.向客户介绍接待人员的公司名+职务+姓名

B.向客户介绍接待人员的职务+姓名

C.向客户介绍接待人员的职务

D.向客户介绍接待人员的姓名

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第4题
无论是否成功与客户缔结和约,都需要与客户真诚的致谢道别,以下关于致谢道别,说法错误的是()

A.不要过度挽留客户,以免引起客户反感,增加后续沟通难度

B.销售顾问在确认客户要离开展厅时,及时通知销售总监或销售经理来向客户致谢并挽留客户(挽留:针对未成交客户)

C.销售总监或销售经理及时出面与客户交流,表现出对客户的重视

D.送别客户时均要做到直至客户消失在视线范围内

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第5题
关于门店接待的流程,下列排序正确的是哪一项①脑中有房,心中有客②送别客户,目送离开③留下电话,快速带看④出门迎接,引客回店⑤礼貌接待,理解需求()

A.④⑤①③②

B.①③④⑤②

C.①④⑤③②

D.④⑤③②①

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第6题
以下关于寿险运营流程的陈述中,正确的是()。

A.长期寿险产品的利润只有理赔后、合同到期或给付后才能进行利润核算

B.销售并非寿险运营流程的最初环节

C.寿险客户服务并不是对客户的额外优惠

D.寿险产品开发在前,然后才能运用产品销售后的保费进行投资

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第7题
客户送别过程中描述正确的是()
A.无论客户意向级别高低,客户表示要离店时,销售顾问均应礼貌、热情送别,感谢客户,并邀请客户再次来店(最好明确下次来店具体时间)B.提醒客户清点随身物品C.送客户至展厅门外,除了如遇雨雪或暴晒天气D.对于开车到店客户,主动送客户至停车位。引导客户上车,帮助客户打开车门,为客户一手拉车门,一手挡住车门上框(注意不要挡住客户上车方向),客户上车后为其轻轻关上车门。如需开具出门条,要主动为客户提前办理妥当E.面带微笑,挥手道别,目送客户离开,直至从视线中消失
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第8题
柜面服务流程,指客户到达柜台时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。()
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第9题
在年销协议签订流程中,以下说法不正确的是()

A.协议量可以比上年度协议量小

B.协议政策点数增长比例可以大于销售增长比例

C.签订的年销协议必须填写完整无空白

D.年销协议录入系统必须完整正确、无遗漏

E.年销协议必须有下游客户盖公章

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第10题
完整的轿车流程顺序:迎接车主——查验新车——功能演示——资料点交——售后说明——客服面访——送别客户()
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第11题
在以下关于开票与回款管理的描述,请选择您认为正确()

A.开具发票前需走完合同审批流程及开票申请流程

B.标准产品合同通常可以分多次的阶段性开票与付款

C.发票可以由财务人员寄送,也可以由公司内部员工领取转交客户

D.合同还在审批流程中,客户要求提前付款,销售需与财务人员沟通

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