在送餐过程中联系不上客户怎么处理()
A.三次电话,一次短信告知
B.先点送达,在联系客人
C.上报异常
D.告知烽火台实际情况
A、三次电话,一次短信告知
A.三次电话,一次短信告知
B.先点送达,在联系客人
C.上报异常
D.告知烽火台实际情况
A、三次电话,一次短信告知
A.1.限时就是给客户发信息说明情况并约定等客户5分钟,之后会先送其他客户了
B.2.骑手APP上面的E聊联系顾客,约定地点,约定时间
C.3,发一条短息,直接把餐品放在门口就走
A.不管他,赶紧去送其他餐品
B.继续等,等到客户把餐收到为止
C.给客户3个电话,1个短信,自拍到地址照片,然后去送其他餐品
D.和调度后台报备,APP上报备联系不到用户
A.配合警察调查,若无法继续进行配送需及时联系商家说明情况,协商解决方法
B.手上还要餐品要送,拒绝调查,掉头就走
C.和交警讨价还价,不配合交警处罚
D.打电话给顾客让顾客退餐
A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离
B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任
C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功
D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单
A.不用搭理,送其他订单
B.上报出餐慢,截图发到报备群
C.联系客服10109777报备商家无人拣货,请求处理
D.在线发信息给客户说明情况并拍照
E.联系客户取消订单,反正出不来
A.不管它, 赶紧去送其他餐品
B.继续等, 等到客户把餐收到为止
C.给客户3个电话一个短信, 自拍到地址照片,然后去送其他餐品
D.和调度后台报备,APP上报备联系不到用户
A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户
B.通过E聊和短信联系用户
C.联系调度台处理
D.直接点击送达
E.报备联系不上用户,先送其他订单